A、退款
B、退票
C、报销凭证
D、行程信息提示
答案：AC
解析：《铁路旅客运输规程》（铁客〔2022〕173号 ）
A、退款
B、退票
C、报销凭证
D、行程信息提示
答案：AC
解析：《铁路旅客运输规程》（铁客〔2022〕173号 ）
A. 正确
B. 错误
解析：车票票价为旅客购票时的适用票价。铁路运输企业调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。
A. 探亲乘车证
B. 硬席乘车证
C. 就医乘车证
D. 通勤乘车证
解析：《铁路乘车证管理办法》
A. 正确
B. 错误
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》规定，电气化餐车电炸锅内油面高于1/3油锅深度，最高油面高度不超过油位警告标志，油温设定值严禁超过200℃。根据规定，油面高度不应超过油位警告标志，而不是1/3油锅深度，因此题目说法错误。
A. 正确
B. 错误
解析：在列车上办理时，列车核验席位使用正常的，开具客运记录；
A. 以人为本
B. 预防为主
C. 统一指挥
D. 快速救援
解析：《高铁和客车非正常情况下应急处置》
A. 车站营业场所
B. 12306网站
C. 《铁路客货运输专刊》
D. 各营业场所
解析：《铁路旅客运输规程》（铁客〔2022〕173号 ）
A. 11月1日起至翌年3月31日
B. 10月1日起至翌年3月31日
C. 11月1日起至翌年3月1日
D. 10月15日起至翌年3月15日
解析：普速列车行车组织规则
A. 正确
B. 错误
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》中规定紧急破窗锤标注“紧急使用”标志，但并没有规定安放牢固便于取用，因此题目说法错误。
A. “禁止攀登”
B. “注意安全”
C. “高压危险”
D. “高压”
解析：《电气化铁路有关人员电气安全规则》
A. 200毫米
B. 200分米
C. 200米
D. 200厘米
解析：《铁路旅客运输规程》（铁客〔2022〕173号）
