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《铁路旅客运输规程》规定,视力残疾旅客进站、乘车时,需主动出示()、()、()等证件,携带的导盲犬接受安全检查。

A、残疾人证

B、导盲犬工作证

C、宠物证

D、动物健康免疫证明

答案:ABD

解析:《铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号 )

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《铁路旅客运输规程》对无票乘车而又拒绝补票的人,列车长可责令其下车并应编制客运记录交()或()处理(其到站近于上述车站时应交到站处理)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-ca45-1200-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》:旅客使用12306网站购票证件,通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票,可通过12306网站先行办理退票,自网上办理退票成功之日起(),凭乘车人有效身份证件到铁路车站指定窗口办理退款手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c96c-704c-c022-e44c3222c300.html
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客票票价:分为硬座、软座客票票价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-cafc-a011-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》整备出库标准要求,厕所(),地面干净无杂物,便器排污管及内边沿无积垢。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c909-befa-c022-e44c3222c300.html
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动车组以外的旅客列车应设置车辆备品室。无车辆备品室时,由()部门协商后指定存放地点。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c95d-dbf9-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心,受理旅客投诉、建议和咨询等业务,服务网站为12306网站,服务电话为12306,服务邮箱为kyfw@12306.com。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-ca7d-63d0-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》旅客持( ),没有规定的减价凭证或不符合减价条件时,按照全价票价补收票价差额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c998-0e49-c022-e44c3222c300.html
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探亲乘车证的版面颜色为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c93f-f23f-c022-e44c3222c300.html
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《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》新增第二条改签费的梯次标准核收是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce2-1541-e065-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》第八条:车票票价为旅客()时的适用票价。铁路运输企业调整票价时,已售出的车票不再补收或退还票价差额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c977-514c-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》规定,视力残疾旅客进站、乘车时,需主动出示()、()、()等证件,携带的导盲犬接受安全检查。

A、残疾人证

B、导盲犬工作证

C、宠物证

D、动物健康免疫证明

答案:ABD

解析:《铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号 )

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《铁路旅客运输规程》对无票乘车而又拒绝补票的人,列车长可责令其下车并应编制客运记录交()或()处理(其到站近于上述车站时应交到站处理)。

A. 下车站

B. 前方三等以上车站

C. 前方停车站

D. 县、市所在地车站

解析:《铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号 )

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-ca45-1200-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》:旅客使用12306网站购票证件,通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票,可通过12306网站先行办理退票,自网上办理退票成功之日起(),凭乘车人有效身份证件到铁路车站指定窗口办理退款手续。

A. 30日以内

B. 60日以内

C. 90日以内

D. 180日以内

解析:《铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)

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客票票价:分为硬座、软座客票票价。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》整备出库标准要求,厕所(),地面干净无杂物,便器排污管及内边沿无积垢。

A. 无污物、无积垢

B. 无积便、积垢、异味,

C. 无粪便、无污垢

D. 三不带

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》

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动车组以外的旅客列车应设置车辆备品室。无车辆备品室时,由()部门协商后指定存放地点。

A. 车辆

B. 客运

C. 车辆、客运

D. 上级部门

解析:普速列车行车组织规则

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《铁路旅客运输规程》中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心,受理旅客投诉、建议和咨询等业务,服务网站为12306网站,服务电话为12306,服务邮箱为kyfw@12306.com。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-ca7d-63d0-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》旅客持( ),没有规定的减价凭证或不符合减价条件时,按照全价票价补收票价差额。

A. 儿童票

B. 学生票

C. 优惠票、优待票

D. 残疾军人票

解析:《铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c998-0e49-c022-e44c3222c300.html
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探亲乘车证的版面颜色为()。

A. 浅红色

B. 浅蓝色

C. 浅绿色

D. 浅黄色

解析:《铁路乘车证管理办法》

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《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》新增第二条改签费的梯次标准核收是如何规定的?
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《铁路旅客运输规程》第八条:车票票价为旅客()时的适用票价。铁路运输企业调整票价时,已售出的车票不再补收或退还票价差额。

A. 乘车

B. 进站

C. 购票

D. 出站

解析:《铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c977-514c-c022-e44c3222c300.html
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