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判断题

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《铁路旅客运输规程》免费乘车的儿童单独使用席位时应购买儿童优惠票。

A、正确

B、错误

答案：A

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《铁路旅客运输规程》中第八十二条规定：旅客领取行李时，如发现有（）或异状应在领取时及时提出。铁路运输企业应当认真检查、（），必要时可会同公安人员（）。检查发现有损失时，应编制（）交旅客作为要求赔偿的依据。

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《铁路旅客运输规程》开车后，旅客不可改签当日其他列车。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，面部、双手保持清洁，身体外露部位无纹身。指甲修剪整齐，长度不超过指尖（），不染彩色指甲。女性淡妆上岗，保持妆容美观，不浓妆艳抹。

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“超过”、“大于”、“不满”、“小于”、“不足”、“不够”——包括本数。

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《铁路旅客运输规程》在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时，旅客当场提出的，车站换发新票，需退还票价差额时，（）。

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《铁路常旅客服务办法》第三十五条中距车票乘车站开车前48小时以上如何办理改签？

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《铁路旅客运输规程》铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为一年，多收或少收运输费用时，为核收该项费用的次日。

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《铁路旅客运输规程》因误售误购车票时，如果旅客还托运了行李，补收或退还已收运费与发站至到站间的行李运费差额。

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《铁路旅客运输规程》旅客在发站或中途站办理退票，而托运的行李已运至到站，要求将行李运回发站或中途站，运费不补不退。如要求将行李仍运至到站时，需另行支付全程或终止旅行站至到站两倍行李运费。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，非专职售货人员不从事商品销售等经营活动，专职售货人员不得超过4人（不含餐车）。

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《铁路旅客运输规程》免费乘车的儿童单独使用席位时应购买儿童优惠票。

A、正确

B、错误

答案：A

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A. 短少

B. 检斤复磅

C. 开包检查

D. 行包记录

解析：《铁路旅客运输规程》（铁客〔2022〕173号）

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《铁路旅客运输规程》开车后，旅客不可改签当日其他列车。

A. 正确

B. 错误

解析：开车后，旅客仍可改签当日其他列车。

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A. 2毫米

B. 2厘米

C. 3厘米

D. 4厘米

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》

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“超过”、“大于”、“不满”、“小于”、“不足”、“不够”——包括本数。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输规程》在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时，旅客当场提出的，车站换发新票，需退还票价差额时，（）。

A. 不收退票费

B. 核收退票费

C. 不予补收

D. 积极处理

解析：《铁路旅客运输规程》（铁客〔2022〕173号）

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《铁路常旅客服务办法》第三十五条中距车票乘车站开车前48小时以上如何办理改签？

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A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输规程》因误售误购车票时，如果旅客还托运了行李，补收或退还已收运费与发站至到站间的行李运费差额。

A. 正确

B. 错误

解析：正当

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A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，非专职售货人员不从事商品销售等经营活动，专职售货人员不得超过4人（不含餐车）。

A. 正确

B. 错误

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