A、正确
B、错误
答案：A
解析：根据《铁路旅客运输规程》的规定，旅客办理改签时，改签后的车票票价高于原票价时，需要核收票价差额；改签后的车票票价低于原票价时，需要退还票价差额，并核收票价差额的退票费。因此，题目中的说法是正确的。
A、正确
B、错误
答案：A
解析：根据《铁路旅客运输规程》的规定，旅客办理改签时，改签后的车票票价高于原票价时，需要核收票价差额；改签后的车票票价低于原票价时，需要退还票价差额，并核收票价差额的退票费。因此，题目中的说法是正确的。
A. 正确
B. 错误
A. 50%
B. 60%
C. 80%
D. 100%
解析：《铁路旅客运输规程》（铁客〔2022〕173号）
A. 客运记录
B. 报销凭证
C. 行程信息提示
D. 乘车二维码
解析：《铁路旅客运输规程》（铁客〔2022〕173号 ）
A. 正确
B. 错误
解析：凭各种有效身份证件购买的车票均可在车站售票窗口办理改签，但已打印报销凭证的和使用现金支付方式购买的车票，仅可在车站售票窗口办理改签；
A. 正确
B. 错误
解析：4．如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的50％核收运费。
A. 国际标准
B. 国家标准
C. 企业标准
D. 行业标准
解析：《中华人民共和国安全生产法》
A. 首诉负责
B. 统一受理
C. 依法合规、专业管理
D. 客观公正、注重时效
解析：《兰州局集团公司旅客投诉管理办法》
A. 正确
B. 错误
A. 不补不退
B. 补收
C. 重新收取
D. 全部退还
解析：《铁路旅客运输规程》（铁客〔2022〕173号）
A. 正确
B. 错误
解析：4．持用低票价席别车票乘坐高票价席别时，补收所乘区间的票价差额。
