《铁路旅客运输规程》中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心，受理旅客投诉、建议和咨询等业务，服务网站为12306网站，服务电话为12306，服务邮箱为kyfw@12306.cn。

A. 预防为主

B. 防消结合

C. 安全第一

D. 综合治理

A. 稽查证件

B. 工作证

C. 身份证

D. 佩戴稽查标识

A. 正确

B. 错误

A. 车站售票窗口

B. 自动售票机

C. 客票代售点

D. 12306网站

A. 全部票款

B. 未乘区间票款

C. 车票未用部分票款

D. 未使用区间的空调费用

A. 车辆乘务员

B. 站台工作人员

C. 列车长

D. 乘警

A. 禁止抛扔物品

B. 禁止携带危险品

C. 禁止击打

D. 禁止倚靠

A. 正确

B. 错误

A. 交前方停车站

B. 交列车终到站

C. 带回乘警队

D. 带回始发站

A. 正确

B. 错误