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《铁路旅客运输规程》旅客违规携带的物品按下列规定处理:在车内或下车站,对超过免费重量的物品,其超重部分应自上车站至下车站补收行李运费。

A、正确

B、错误

答案:A

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运输收入事故按事故种类分为()三类。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c915-de6c-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》旅客应在乘车日期之日起30日以内,凭该有效身份证件发证机构办理的()和()( 如开具纸质客运记录,还应携带纸质客运记录),到列车的()退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-ca42-bc76-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》第二十一条规定:铁路运输企业应当依照法律、行政法规和有关规定,对旅客及其携带品进行()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c97a-c4e7-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(非空调部分)中规定,列车编组按硬座车每三辆、卧铺车( )编挂不少于一辆茶炉车;热水瓶、保温桶始发开车前灌满开水,途中及时供水。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c8d2-a6e9-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》旅客领取行李时,如发现有短少或异状应在领取时及时提出。铁路运输企业应当认真检查、检斤复磅,必要时可会同乘警开包检查。检查发现有损失时,应编制行包记录交旅客作为要求赔偿的依据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-cb34-7826-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》行李托运实行实名制,办理行李托运时,铁路运输企业应核验旅客车票和有效身份证件的一致性,他人代办时还应出示()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c9ca-4275-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》通过车站售票窗口、铁路车票销售代理人的售票处购票或列车上购票、补票时,可以使用的有效身份证件中不含国驻华使领馆签发的临时性国际旅行证件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-ca67-d3ea-c022-e44c3222c300.html
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列车工作人员加大巡查力度,发现违反铁路乘车管理规定行为以及可能引发纠纷的不文明行为时,及时予以提示、劝阻、制止。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-cb0a-0571-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》旅客使用12306网站购票证件,通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票,可通过12306网站先行办理退票,自网上办理退票成功之日起( ),凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c9a1-88bf-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,停站立岗时,面向旅客放行方向立岗(高站台时可以背对车厢连接处立岗),做好安全宣传,验票上车,重点帮扶,安全乘降。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-cac4-fe4d-c022-e44c3222c300.html
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普铁规章知识题库

《铁路旅客运输规程》旅客违规携带的物品按下列规定处理:在车内或下车站,对超过免费重量的物品,其超重部分应自上车站至下车站补收行李运费。

A、正确

B、错误

答案:A

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运输收入事故按事故种类分为()三类。

A. 现金事故、现金丢失、现金被盗

B. 现金事故、票据事故、坏账损失

C. 票据事故、票据丢失、票据被盗

D. 现金丢失、票据被盗、无法收回的坏账。

解析:《中国铁路运输收入管理规定》

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《铁路旅客运输规程》旅客应在乘车日期之日起30日以内,凭该有效身份证件发证机构办理的()和()( 如开具纸质客运记录,还应携带纸质客运记录),到列车的()退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。

A. 临时身份证明

B. 后补车票

C. 终到站

D. 经停站

解析:《铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号 )

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《铁路旅客运输规程》第二十一条规定:铁路运输企业应当依照法律、行政法规和有关规定,对旅客及其携带品进行()。

A. 安检

B. 安全检查

C. 检查

D. 通过安检仪

解析:《铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)

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《铁路旅客运输服务质量规范》(非空调部分)中规定,列车编组按硬座车每三辆、卧铺车( )编挂不少于一辆茶炉车;热水瓶、保温桶始发开车前灌满开水,途中及时供水。

A. 每四辆

B. 每六辆

C. 每七辆

D. 每八辆

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》

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《铁路旅客运输规程》旅客领取行李时,如发现有短少或异状应在领取时及时提出。铁路运输企业应当认真检查、检斤复磅,必要时可会同乘警开包检查。检查发现有损失时,应编制行包记录交旅客作为要求赔偿的依据。

A. 正确

B. 错误

解析:公安人员

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《铁路旅客运输规程》行李托运实行实名制,办理行李托运时,铁路运输企业应核验旅客车票和有效身份证件的一致性,他人代办时还应出示()。

A. 有效身份证件

B. 身份证件

C. 代办人的有效身份证件

D. 旅客车票

解析:《铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)

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《铁路旅客运输规程》通过车站售票窗口、铁路车票销售代理人的售票处购票或列车上购票、补票时,可以使用的有效身份证件中不含国驻华使领馆签发的临时性国际旅行证件。

A. 正确

B. 错误

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列车工作人员加大巡查力度,发现违反铁路乘车管理规定行为以及可能引发纠纷的不文明行为时,及时予以提示、劝阻、制止。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输规程》旅客使用12306网站购票证件,通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票,可通过12306网站先行办理退票,自网上办理退票成功之日起( ),凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。

A. 30日以内

B. 30日

C. 180日以内

D. 180日

解析:《铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c9a1-88bf-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,停站立岗时,面向旅客放行方向立岗(高站台时可以背对车厢连接处立岗),做好安全宣传,验票上车,重点帮扶,安全乘降。

A. 正确

B. 错误

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