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《空调列车服务质量规范》遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。

A、正确

B、错误

答案：A

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《铁路旅客运输规程》必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-caa9-5491-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客列车消防安全管理规定》：发生小火时立即使用灭火器灭火，再切断火源、风源、电源。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-cad8-8434-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》规定，持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢(区域)滞留。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-cabf-c9aa-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》席位是指车票载明的（ ），以及（ ）或（ ）位置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-ca33-17b6-c022-e44c3222c300.html
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旅客和行李、包裹的票、运价里程，以国务院铁路主管部门公布的《铁路客货运输专刊》为计算依据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-cad9-848d-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高站台乘降作业时，站停时间超过10分钟时，车门口与站台间使用安全踏板，组织乘降的车门与相邻车厢间空挡处设置警示带。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-cac6-0d50-c022-e44c3222c300.html
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《铁路常旅客服务办法》第三十五条中改签费低于1000积分时，按（ ）积分核收改签费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce2-1537-924f-c022-e44c3222c300.html
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按保价运输的行李、包裹核收保价费。行李保价费按声明价格的1%
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-cad7-3787-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》：席别：旅客列车席位的类别，包括硬座、软座、二等座、一等座、特等座、商务座、硬卧、软卧、高级软卧等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-ca82-19f0-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c927-760e-c022-e44c3222c300.html
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《空调列车服务质量规范》遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。

A、正确

B、错误

答案：A

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相关题目
《铁路旅客运输规程》必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客列车消防安全管理规定》：发生小火时立即使用灭火器灭火，再切断火源、风源、电源。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输规程》规定，持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢(区域)滞留。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输规程》席位是指车票载明的（ ），以及（ ）或（ ）位置。

A. 车厢

B. 座位

C. 铺位

D. 席（铺）位

解析：《铁路旅客运输规程》（铁客〔2022〕173号 ）

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-ca33-17b6-c022-e44c3222c300.html
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旅客和行李、包裹的票、运价里程，以国务院铁路主管部门公布的《铁路客货运输专刊》为计算依据。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-cad9-848d-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高站台乘降作业时，站停时间超过10分钟时，车门口与站台间使用安全踏板，组织乘降的车门与相邻车厢间空挡处设置警示带。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-cac6-0d50-c022-e44c3222c300.html
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《铁路常旅客服务办法》第三十五条中改签费低于1000积分时，按（ ）积分核收改签费。

A. 1000

B. 1500

C. 2000

D. 3000

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce2-1537-924f-c022-e44c3222c300.html
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按保价运输的行李、包裹核收保价费。行李保价费按声明价格的1%

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-cad7-3787-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》：席别：旅客列车席位的类别，包括硬座、软座、二等座、一等座、特等座、商务座、硬卧、软卧、高级软卧等。

A. 正确

B. 错误

解析：高级软卧、二等卧、一等卧

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-ca82-19f0-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（）。

A. 2寸

B. 3寸

C. 7厘米

D. 5厘米

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c927-760e-c022-e44c3222c300.html
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