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《空调列车服务质量规范》执行“一站两报”,即开车后预报下一到站站名和时刻;到站前(不晚于到站前20分钟)再次通报。

A、正确

B、错误

答案:B

解析:《空调列车服务质量规范》执行的是“一站一报”制度,即开车后预报下一到站站名和时刻,到站前再次通报。因此,题干中描述的“一站两报”是错误的。

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《铁路旅客运输规程》责任方自接到赔偿要求书日起,一般应于30日以内向赔偿要求人做出答复,应当赔偿的,尽快办理赔偿。多收或少收时应于30日以内退补完毕。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-cb44-9e0c-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心,受理旅客投诉、建议和咨询等业务,服务网站为12306网站,服务电话为12306,服务邮箱为kyfw@12306.cn。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-ca7d-07ce-c022-e44c3222c300.html
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车辆按用途分为()、()及()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c9ff-3b61-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》运行中断,列车不能继续运行时,应()被阻旅客,及时告知相关出行信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c9b3-f92e-c022-e44c3222c300.html
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享受优惠的儿童、学生、伤残军人乘坐市郊、棚车时,仍按硬座半价计算,不再减价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-cafa-1922-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时按下列规定办理,不收退票费:在中途站,退还( );
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c9a4-f30a-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》车票应通过铁路运输企业提供的()、订票电话或铁路车票销售代理人的售票处购买。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c98d-6f95-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》铁路运输企业对按保价运输的行李可以检查其声明价格与实际价格是否相符;如拒绝检查,铁路运输企业可以拒绝按保价运输承运。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-cb25-d1ec-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》旅客违规携带的物品按下列规定处理:
1.在乘车站禁止进站上车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-caaf-4e8c-c022-e44c3222c300.html
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持用铁路全年定期、临时定期软席、硬席乘车证均可乘坐空调可躺式客车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-cb18-2ab8-c022-e44c3222c300.html
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判断题
)
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普铁规章知识题库

《空调列车服务质量规范》执行“一站两报”,即开车后预报下一到站站名和时刻;到站前(不晚于到站前20分钟)再次通报。

A、正确

B、错误

答案:B

解析:《空调列车服务质量规范》执行的是“一站一报”制度,即开车后预报下一到站站名和时刻,到站前再次通报。因此,题干中描述的“一站两报”是错误的。

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《铁路旅客运输规程》责任方自接到赔偿要求书日起,一般应于30日以内向赔偿要求人做出答复,应当赔偿的,尽快办理赔偿。多收或少收时应于30日以内退补完毕。

A. 正确

B. 错误

解析:次日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-cb44-9e0c-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心,受理旅客投诉、建议和咨询等业务,服务网站为12306网站,服务电话为12306,服务邮箱为kyfw@12306.cn。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-ca7d-07ce-c022-e44c3222c300.html
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车辆按用途分为()、()及()。

A. 客车

B. 货车

C. 特种用途车

D. 军用车

解析:《技规》>机车车辆

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c9ff-3b61-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》运行中断,列车不能继续运行时,应()被阻旅客,及时告知相关出行信息。

A. 及时安排

B. 妥善处置

C. 妥善安排

D. 快速疏通

解析:《铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c9b3-f92e-c022-e44c3222c300.html
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享受优惠的儿童、学生、伤残军人乘坐市郊、棚车时,仍按硬座半价计算,不再减价。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-cafa-1922-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时按下列规定办理,不收退票费:在中途站,退还( );

A. 全部票款

B. 未乘区间票款

C. 车票未用部分票款

D. 未使用区间票款

解析:《铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c9a4-f30a-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》车票应通过铁路运输企业提供的()、订票电话或铁路车票销售代理人的售票处购买。

A. 车站售票窗口、中国铁路12306网站(含铁路12306移动端,以下简称12306网站)

B. 自动售票机、中国铁路12306网站(含铁路12306移动端,以下简称12306网站)

C. 车站售票窗口、自动售票机

D. 车站售票窗口、自动售票机、中国铁路12306网站(含铁路12306移动端,以下简称12306网站)

解析:《铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c98d-6f95-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》铁路运输企业对按保价运输的行李可以检查其声明价格与实际价格是否相符;如拒绝检查,铁路运输企业可以拒绝按保价运输承运。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-cb25-d1ec-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》旅客违规携带的物品按下列规定处理:
1.在乘车站禁止进站上车。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-caaf-4e8c-c022-e44c3222c300.html
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持用铁路全年定期、临时定期软席、硬席乘车证均可乘坐空调可躺式客车。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-cb18-2ab8-c022-e44c3222c300.html
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