《铁路旅客运输服务质量规范》规定，新职人员具备高中（职高、中技）及以上文化程度。软卧列车员能够使用简单英语。

A. 改签办法

B. 退票办法

C. 退票手续费

D. 改签手续费

A. 200；60

B. 200；50

C. 210；60

D. 210；50

A. 站线

B. 岔线

C. 安全线

D. 辅线

A. 正确

B. 错误

A. 无垃圾

B. 无污水

C. 无杂物

D. 无粪便

A. 正确

B. 错误

A. 12小时

B. 北京时间

C. 零时

D. 24小时

A. 正确

B. 错误

A. 使用时间

B. 过期时间

C. 启用时间

D. 购买时间

A. 定期票、计次票

B. 定期票、乘车卡

C. 计次票、乘车卡

D. 定期票、计次票、乘车卡