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判断题

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旅客票价的起码里程为：客票20千米；加快票20千米；空调票100千米；卧铺票400千米（特殊区段另有规定者除外）。

A、正确

B、错误

答案：B

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《铁路旅客运输规程》旅客要求支付违约金时，凭行李票在行李运到日起10日以内提出。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对重点旅客做到“三知三有”（知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接），优先办理卧铺、安排座席；为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具，及时办理站车交接。

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《铁路旅客运输规程》铁路运输企业对按保价运输的行李可以检查其声明价格与实际价格是否相符；如拒绝检查，铁路运输企业可以拒绝按保价运输承运。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，乘务人员进出车站和客技站时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到（），不横越线路，不钻爬车底，不跨越车钩，不与运行中的机车车辆抢行。

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《铁路旅客运输规程》办理变更到站的改签时，应在开车前48小时以上，原车票已托运行李的，还应先办理行包变更或取消业务。

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《铁路旅客运输规程》在车站售票窗口办理改签时，乘车人须出具购票时使用有效身份证件原件或复印件。

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《铁路旅客运输规程》对下列旅客，站、车均可拒绝其进站、上车或责令其下车；对责令其下车的，其未使用至到站的票款不予退还，运输合同即行终止。2.不接受安全检查的，坚持携带或者夹带禁止、限制物品的；

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列车工作人员加大巡查力度，发现违反铁路乘车管理规定行为以及可能引发纠纷的不文明行为时，及时予以（）、（）、（）。

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《铁路旅客运输规程》中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心，受理旅客（）、（）和（）等业务，服务网站为12306网站，服务电话为12306，服务邮箱为kyfw@12306.cn。

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《铁路旅客运输规程》因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时按下列规定办理，不收退票费：4.列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调费用。

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旅客票价的起码里程为：客票20千米；加快票20千米；空调票100千米；卧铺票400千米（特殊区段另有规定者除外）。

A、正确

B、错误

答案：B

相关题目

《铁路旅客运输规程》旅客要求支付违约金时，凭行李票在行李运到日起10日以内提出。

A. 正确

B. 错误

解析：到达

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. “一停二看三通过”

B. 快速通过

C. 边看边通过

D. 列队通过

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》

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《铁路旅客运输规程》办理变更到站的改签时，应在开车前48小时以上，原车票已托运行李的，还应先办理行包变更或取消业务。

A. 正确

B. 错误

解析：《铁路旅客运输规程》规定，办理变更到站的改签时，应在开车前48小时以上，原车票已托运行李的，应先办理行包变更或取消业务。因此，题干中的说法是正确的。

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《铁路旅客运输规程》在车站售票窗口办理改签时，乘车人须出具购票时使用有效身份证件原件或复印件。

A. 正确

B. 错误

解析：在车站售票窗口办理改签时，乘车人须出具购票时使用有效身份证件；

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A. 正确

B. 错误

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列车工作人员加大巡查力度，发现违反铁路乘车管理规定行为以及可能引发纠纷的不文明行为时，及时予以（）、（）、（）。

A. 提示

B. 劝阻

C. 制止

D. 无视

解析：《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》铁总办客〔2018〕118号

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A. 投诉

B. 建议

C. 咨询

D. 查找遗失物品

解析：《铁路旅客运输规程》（铁客〔2022〕173号）

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A. 正确

B. 错误

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