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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客问讯时，必须面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。

A、正确

B、错误

答案：B

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《铁路旅客运输规程》：“行程信息提示”和报销凭证可以作为乘车凭证使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-ca88-8d0e-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》儿童优惠票的（）、（）及（）应与同行成年人所持车票相同，其到站不得远于成年人车票的到站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-ca12-7cc9-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》火车票学生优惠卡内需载明（）、（）、优惠乘车区间、（）、优惠乘车次数等信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-ca13-7e69-c022-e44c3222c300.html
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就医乘车证不能跨医院管辖的医疗区段，更不能跨局。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-cb15-1a57-c022-e44c3222c300.html
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客车编入货物列车回送时，客车编挂辆数不得超过20辆，统一挂于列车中部。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-cb1e-6724-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》在列车上发现时， 应当在下车前声明 ，由列车长开具（）交到站处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c9b7-422e-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》旅客在12306网站、自动售票机退票后，可在办理之日起（ ）到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c99c-e449-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》规定，车站对进、出站的旅客和人员应当（），列车对乘车旅客应（）。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，不出售无生产单位、生产日期、保质期和过期、变质，以及（ ）等严重影响列车环境卫生的食品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c8e7-bc9c-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》车站在开车前提前停止检票，并应当在本站营业场所公告停止检票时间前。旅客可通过乘车站营业场所公告查询。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-ca6d-77a2-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客问讯时，必须面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。

A、正确

B、错误

答案：B

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相关题目
《铁路旅客运输规程》：“行程信息提示”和报销凭证可以作为乘车凭证使用。

A. 正确

B. 错误

解析：不能

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《铁路旅客运输规程》儿童优惠票的（）、（）及（）应与同行成年人所持车票相同，其到站不得远于成年人车票的到站。

A. 乘车日期

B. 车次

C. 席位

D. 席别

解析：《铁路旅客运输规程》（铁客〔2022〕173号 ）

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《铁路旅客运输规程》火车票学生优惠卡内需载明（）、（）、优惠乘车区间、（）、优惠乘车次数等信息。

A. 学生姓名

B. 有效身份证号码

C. 优惠日期

D. 入学日期

解析：《铁路旅客运输规程》（铁客〔2022〕173号 ）

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就医乘车证不能跨医院管辖的医疗区段，更不能跨局。

A. 正确

B. 错误

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客车编入货物列车回送时，客车编挂辆数不得超过20辆，统一挂于列车中部。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-cb1e-6724-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》在列车上发现时， 应当在下车前声明 ，由列车长开具（）交到站处理。

A. 客运记录

B. 电报

C. 文字凭证

D. 传真

解析：《铁路旅客运输规程》（铁客〔2022〕173号）

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c9b7-422e-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》旅客在12306网站、自动售票机退票后，可在办理之日起（ ）到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。

A. 180日以内

B. 180日

C. 30日以内

D. 30日

解析：《铁路旅客运输规程》（铁客〔2022〕173号）

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c99c-e449-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》规定，车站对进、出站的旅客和人员应当（），列车对乘车旅客应（）。

A. 检票；验票

B. 验票；检票

C. 检票；检票

D. 验票；验票

解析：《铁路旅客运输规程》（铁客〔2022〕173号）

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c9c1-0f3b-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，不出售无生产单位、生产日期、保质期和过期、变质，以及（ ）等严重影响列车环境卫生的食品。

A. 口香糖

B. 瓜子

C. 花生

D. 西瓜

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c8e7-bc9c-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》车站在开车前提前停止检票，并应当在本站营业场所公告停止检票时间前。旅客可通过乘车站营业场所公告查询。

A. 正确

B. 错误

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