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按保价运输的行李、包裹核收保价费。行李保价费按声明价格的1%

A、正确

B、错误

答案:B

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《铁路旅客运输规程》有下列行为时,铁路运输企业按规定补票,并加收已乘区间应补票价50%的票款:3.票、证、人不一致的,按无票处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-ca98-d35c-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》开车前48小时以内的,可改签车票载明的乘车日期以前的列车,不办理车票载明的乘车日期次日及以后列车的改签。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-ca70-270b-c022-e44c3222c300.html
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《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》第二条中规定:开车后在当日 24时之前改签当日其他列车时,不收改签费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce2-1540-39cf-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》对重点旅客要求做到“三知三有”中“三有”是指()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c8ca-348e-c022-e44c3222c300.html
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公示期内,被公示人可通过铁路“12306”客服电话提出异议
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-cb02-dae5-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中服务备品要求列车配有( )、补票机、站车客运信息无线交互系统手持终端;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c91f-aeba-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车规定,始发开车前电茶炉水开,()及时为热水瓶注水,途中为有需求的旅客供水。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c93c-57fd-c022-e44c3222c300.html
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《铁路交通事故调查处理规则》规定:事故责任分为全部责任、主要责任、重要责任、次要责任和()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c8f1-1774-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》联程车票是指旅客分段购买的,出发地至目的地间可联程接续的车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-ca64-5e0c-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(空调部分)条规定,车厢有列车运行区间牌、内外顺号(牌)等标志,文字清晰、准确,( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c8db-3b15-c022-e44c3222c300.html
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判断题
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按保价运输的行李、包裹核收保价费。行李保价费按声明价格的1%

A、正确

B、错误

答案:B

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《铁路旅客运输规程》有下列行为时,铁路运输企业按规定补票,并加收已乘区间应补票价50%的票款:3.票、证、人不一致的,按无票处理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-ca98-d35c-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》开车前48小时以内的,可改签车票载明的乘车日期以前的列车,不办理车票载明的乘车日期次日及以后列车的改签。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-ca70-270b-c022-e44c3222c300.html
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《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》第二条中规定:开车后在当日 24时之前改签当日其他列车时,不收改签费。

解析:根据《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》第二条规定,开车后在当日24时之前改签当日其他列车时,不收改签费,因此答案为正确。

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《铁路旅客运输服务质量规范》对重点旅客要求做到“三知三有”中“三有”是指()。

A. 有服务,有登记,有交接。

B. 有礼貌,有服务,有帮助

C. 有登记,有交接,有帮助

D. 有服务,有帮助,有礼貌

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》

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公示期内,被公示人可通过铁路“12306”客服电话提出异议

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-cb02-dae5-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中服务备品要求列车配有( )、补票机、站车客运信息无线交互系统手持终端;

A. 票剪

B. 卧铺票夹

C. 交接本

D. 去向登记薄

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c91f-aeba-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车规定,始发开车前电茶炉水开,()及时为热水瓶注水,途中为有需求的旅客供水。

A. 出库前

B. 开车前2小时内

C. 开车前

D. 开车后

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c93c-57fd-c022-e44c3222c300.html
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《铁路交通事故调查处理规则》规定:事故责任分为全部责任、主要责任、重要责任、次要责任和()。

A. 同等责任

B. 第三人责任

C. 其他责任

D. 旅客自身责任

解析:《铁路交通事故调查处理规则》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c8f1-1774-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》联程车票是指旅客分段购买的,出发地至目的地间可联程接续的车票。

A. 正确

B. 错误

解析:《铁路旅客运输规程》中规定,联程车票是指旅客一次购买,出发地至目的地间可联程接续的车票,而非分段购买的车票。因此,题干中的说法是错误的。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-ca64-5e0c-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(空调部分)条规定,车厢有列车运行区间牌、内外顺号(牌)等标志,文字清晰、准确,( )。

A. 无破损、卷边、褪色

B. 破损不严重可以不更换

C. 卷边不严重可以不更换

D. 褪色不严重可以不更换

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》

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