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《铁路旅客运输规程》由于不可抗力等非铁路运输企业责任发生的停留时间加算在运到期限内。

A、正确

B、错误

答案:A

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《铁路旅客运输服务质量规范》(空调部分)规定,垃圾箱(桶)内用垃圾袋,垃圾袋符合国家标准,印有使用单位标志,与垃圾箱(桶)规格匹配,厚度不小于 ( )毫米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c8de-7c58-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》行李到达后,铁路运输企业应当及时通知旅客,最晚不得超过到达日12点。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-cb31-2375-c022-e44c3222c300.html
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运输收入分为( )、( )、( )和( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c9f2-859f-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》在车站售票窗口办理改签时,乘车人须出具购票时使用有效身份证件;他人代办时应出具代办人有效身份证件及购票人购票时使用的有效身份证件原件或复印件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-ca71-4d16-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》已办理行李托运的车票退票时,应先办理( )行李托运业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c99b-ef84-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(空调部分)规定,运行中做好安全宣传和防范,车内秩序、环境良好,无闲杂人员随车叫卖、拣拾、讨要。发现可能损坏车辆设施和影响安全、文明的行为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c8d7-a63a-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,对重点旅客做到“三知三有”(知座席、知到站、知困难,有登记、有服务、有交接),优先办理卧铺、安排座席;为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具,及时办理站车交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-caf3-9498-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》通过12307网站、订票电话购票时,可以使用的有效身份证件包括:中华人民共和国居民身份证(含中华人民共和国临时居民身份证),()外国人永久居留身份证,外国人护照。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-ca3c-0946-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》有下列情况时应当补收票款:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-ca44-8f06-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客列车消防安全管理规定》:乘务人员应认真履行岗位防火职责,遵守各项操作规程,严格按标准化作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-cb00-0a14-c022-e44c3222c300.html
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判断题
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《铁路旅客运输规程》由于不可抗力等非铁路运输企业责任发生的停留时间加算在运到期限内。

A、正确

B、错误

答案:A

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《铁路旅客运输服务质量规范》(空调部分)规定,垃圾箱(桶)内用垃圾袋,垃圾袋符合国家标准,印有使用单位标志,与垃圾箱(桶)规格匹配,厚度不小于 ( )毫米。

A. 0.025

B. 1

C. 2

D. 3

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c8de-7c58-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》行李到达后,铁路运输企业应当及时通知旅客,最晚不得超过到达日12点。

A. 正确

B. 错误

解析:次日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-cb31-2375-c022-e44c3222c300.html
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运输收入分为( )、( )、( )和( )。

A. 客运收入

B. 货运收入

C. 铁路建设基金

D. 代收款

解析:《中国铁路运输收入管理规定》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c9f2-859f-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》在车站售票窗口办理改签时,乘车人须出具购票时使用有效身份证件;他人代办时应出具代办人有效身份证件及购票人购票时使用的有效身份证件原件或复印件。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-ca71-4d16-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》已办理行李托运的车票退票时,应先办理( )行李托运业务。

A. 停止

B. 阻止

C. 暂停

D. 取消

解析:《铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c99b-ef84-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(空调部分)规定,运行中做好安全宣传和防范,车内秩序、环境良好,无闲杂人员随车叫卖、拣拾、讨要。发现可能损坏车辆设施和影响安全、文明的行为( )。

A. 及时制止

B. 视而不见

C. 通知列车长处理

D. 通知乘警处理

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c8d7-a63a-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,对重点旅客做到“三知三有”(知座席、知到站、知困难,有登记、有服务、有交接),优先办理卧铺、安排座席;为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具,及时办理站车交接。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-caf3-9498-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》通过12307网站、订票电话购票时,可以使用的有效身份证件包括:中华人民共和国居民身份证(含中华人民共和国临时居民身份证),()外国人永久居留身份证,外国人护照。

A. 中华人民共和国护照

B. 中华人民共和国港澳居民居住证

C. 中华人民共和国台湾居民居住证

D. 港澳居民来往内地通行证,台湾居民来往大陆通行证

解析:《铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号 )

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《铁路旅客运输规程》有下列情况时应当补收票款:

A. 应购买儿童优惠票而未买票的儿童,补收儿童优惠票票款。

B. 购买学生优惠票,学生优惠资质不符,需补收学生优惠票价与全价票价的差额。

C. 应购买全价票而购买儿童优惠票乘车的未成年人,应补收儿童优惠票价与全价票价的差额。

D. 主动补票或者经站、车同意上车补票的。

解析:《铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号 )

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-ca44-8f06-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客列车消防安全管理规定》:乘务人员应认真履行岗位防火职责,遵守各项操作规程,严格按标准化作业。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-cb00-0a14-c022-e44c3222c300.html
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