《铁路旅客运输规程》在发站装运前取消托运时，退还全部费用，核收保管费；

A. 四指处

B. 一指处

C. 二指处

D. 三指处

A. 无法交回

B. 不可识别

C. 无法收回

D. 不可识读

A. 正确

B. 错误

A. 提前运输

B. 错后运输

C. 保价运输

D. 不保价运输

A. 票面标注“车票丢失”字样车票

B. 客运记录

C. 购票时所使用的有效身份证件原件

D. 票面标注“车票丢失”字样车票、客运记录和购票时所使用的有效身份证件原件

A. 投诉

B. 建议

C. 咨询

D. 问询

A. 有服务，有登记，有交接。

B. 有礼貌，有服务，有帮助

C. 有登记，有交接，有帮助

D. 有服务，有帮助，有礼貌

A. 正确

B. 错误

A. 行程信息提示

B. 报销凭证

C. 行程信息提示单

D. 退票费报销凭证

A. 30日

B. 90日

C. 180日

D. 360日