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《铁路旅客运输规程》办理变更运输后产生的杂费按实际产生的核收。如应退运费低于已产生的杂费时,则不补收杂费也不退还运费。

A、正确

B、错误

答案:A

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《铁路旅客运输服务质量规范》(空调部分)规定,厨房前门悬挂印有( )字样的挡帘。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c8e6-492f-c022-e44c3222c300.html
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因工作需要短期内须在一定区段内连续往返乘车或一次出差到几个地点又不顺路的,可使用一定区段内的临时定期乘车证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-cb10-8930-c022-e44c3222c300.html
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发生( )人及以上出现腹痛、腹泻、呕吐等症状时,可视为食物中毒。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c918-e874-c022-e44c3222c300.html
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《电气化铁路有关人员电气安全规则》第十二条:发现牵引供电设备断线及其部件损坏,或发现牵引供电设备上挂有线头、绳索、塑料布或脱落搭接等异物,均不得与之接触,应立即通知( )。
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《空调列车服务质量规范》服务语言表达规范、准确,使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-caec-d418-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》行李从运到日起,90日以内仍无人领取时,铁路运输企业应进行公布。公布90日以后仍无人领取时,铁路运输企业可以变卖。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-cb3d-00f6-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,封闭式洗脸间、厕所防护栏安装牢固,防护栏栏杆之间及栏杆与窗框之间间隙不大于()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c905-0951-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》第十二条:旅客应向铁路运输企业提供真实有效的联系方式,发售实名制车票时,铁路运输企业可以记录、保存并在铁路服务过程中使用旅客信息、联系方式,按国家规定承担相应的()义务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c979-5264-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(非空调部分)中规定,发现旅客遗失物品妥善保管,设法归还失主,无法归还时编制客运记录交站处理。无法判明旅客下车站时 ( )处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c8d0-44e5-c022-e44c3222c300.html
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《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》第二条中开车前( )小时以上、不足48小时,改签票面乘车日期之后的列车时,按改签前后低票价车票票面价格的5%计。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce2-1534-4b59-c022-e44c3222c300.html
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判断题
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普铁规章知识题库

《铁路旅客运输规程》办理变更运输后产生的杂费按实际产生的核收。如应退运费低于已产生的杂费时,则不补收杂费也不退还运费。

A、正确

B、错误

答案:A

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相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》(空调部分)规定,厨房前门悬挂印有( )字样的挡帘。

A. “非工作人员禁止入内”

B. “闲人免进”

C. “旅客禁止入内”

D. “厨房重地、禁止入内”

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c8e6-492f-c022-e44c3222c300.html
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因工作需要短期内须在一定区段内连续往返乘车或一次出差到几个地点又不顺路的,可使用一定区段内的临时定期乘车证。

A. 正确

B. 错误

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发生( )人及以上出现腹痛、腹泻、呕吐等症状时,可视为食物中毒。

A. 2

B. 3

C. 5

D. 10

解析:《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》铁运〔2012〕319号

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《电气化铁路有关人员电气安全规则》第十二条:发现牵引供电设备断线及其部件损坏,或发现牵引供电设备上挂有线头、绳索、塑料布或脱落搭接等异物,均不得与之接触,应立即通知( )。

A. 列车调度员

B. 附近车站

C. 工、电部门

D. 公安部门

解析:《电气化铁路有关人员电气安全规则》

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《空调列车服务质量规范》服务语言表达规范、准确,使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-caec-d418-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》行李从运到日起,90日以内仍无人领取时,铁路运输企业应进行公布。公布90日以后仍无人领取时,铁路运输企业可以变卖。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-cb3d-00f6-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,封闭式洗脸间、厕所防护栏安装牢固,防护栏栏杆之间及栏杆与窗框之间间隙不大于()。

A. 200毫米

B. 150毫米

C. 100毫米

D. 50毫米

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c905-0951-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》第十二条:旅客应向铁路运输企业提供真实有效的联系方式,发售实名制车票时,铁路运输企业可以记录、保存并在铁路服务过程中使用旅客信息、联系方式,按国家规定承担相应的()义务。

A. 保管

B. 保密

C. 查询

D. 留存

解析:《铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c979-5264-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(非空调部分)中规定,发现旅客遗失物品妥善保管,设法归还失主,无法归还时编制客运记录交站处理。无法判明旅客下车站时 ( )处理。

A. 交列车终到站

B. 带回列车始发站

C. 交中途大站

D. 随便交一个车站

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c8d0-44e5-c022-e44c3222c300.html
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《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》第二条中开车前( )小时以上、不足48小时,改签票面乘车日期之后的列车时,按改签前后低票价车票票面价格的5%计。

A. 12

B. 24

C. 36

D. 48

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce2-1534-4b59-c022-e44c3222c300.html
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