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《铁路旅客运输规程》旅客在发站或中途站办理退票,而托运的行李已运至到站,要求将行李运回发站或中途站,运费不补不退。

A、正确

B、错误

答案:A

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《铁路旅客运输规程》第十二条:旅客应向铁路运输企业提供真实有效的联系方式,发售实名制车票时,铁路运输企业可以记录、保存并在铁路服务过程中使用旅客信息、联系方式,按国家规定承担相应的()义务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c979-5264-c022-e44c3222c300.html
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探亲乘车证准乘各种旅客列车(国际、旅游列车除外),但不能乘坐( )和( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c9f0-ff10-c022-e44c3222c300.html
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列车上补卧铺时,手续费按每人次()收取。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c8ea-0f9b-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,厨房前门悬挂印有“非列车工作人员禁止入内”字样的挡帘。除检查等工作必须外,非餐车工作人员不进入餐车厨房。餐车刀具和锅铲等可移动铁器定人管理,定位隐蔽存放,使用完毕后及时归位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-cacd-4e7e-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》旅客办理改签时,改签后的车票票价高于原票价时,核收票价差额和手续费;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-ca8d-e8b4-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》他人代领时凭旅客购票时使用的身份证件和代领人身份证件领取。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-cb34-1273-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》中第七十五条规定:行李超过规定的运到期限运到时,铁路运输企业应按()及()向旅客支付违约金。行李变更运输时,逾期运到违约金不予支付。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-ca27-d7a4-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中规定:列车、车站发生旅客人身伤害时,站车工作人员应当到场( ),报告列车长、站长组织救护,稳定人员情绪,维护现场秩序。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c922-b2cc-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,餐车经营经营证照齐全有效,经营项目、收费价格公开,();提供发票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c903-18d7-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》部分损失时为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c9de-9b56-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》旅客在发站或中途站办理退票,而托运的行李已运至到站,要求将行李运回发站或中途站,运费不补不退。

A、正确

B、错误

答案:A

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《铁路旅客运输规程》第十二条:旅客应向铁路运输企业提供真实有效的联系方式,发售实名制车票时,铁路运输企业可以记录、保存并在铁路服务过程中使用旅客信息、联系方式,按国家规定承担相应的()义务。

A. 保管

B. 保密

C. 查询

D. 留存

解析:《铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)

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探亲乘车证准乘各种旅客列车(国际、旅游列车除外),但不能乘坐( )和( )

A. 硬席

B. 软席

C. 免费使用卧铺

D. 使用卧铺

解析:《铁路乘车证管理办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c9f0-ff10-c022-e44c3222c300.html
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列车上补卧铺时,手续费按每人次()收取。

A. 5元

B. 6元

C. 2元

D. 1元

解析:《铁路客运运价规则》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c8ea-0f9b-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,厨房前门悬挂印有“非列车工作人员禁止入内”字样的挡帘。除检查等工作必须外,非餐车工作人员不进入餐车厨房。餐车刀具和锅铲等可移动铁器定人管理,定位隐蔽存放,使用完毕后及时归位。

A. 正确

B. 错误

解析:根据《铁路旅客运输服务质量规范》规定,餐车厨房前门应悬挂印有“非列车工作人员禁止入内”字样的挡帘,非餐车工作人员不得进入厨房,只有在必要的检查等工作时才可以进入。此外,餐车刀具和锅铲等铁器应定人管理,定位隐蔽存放,使用完毕后及时归位。因此,题干描述的内容是错误的,应选择错误。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-cacd-4e7e-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》旅客办理改签时,改签后的车票票价高于原票价时,核收票价差额和手续费;

A. 正确

B. 错误

解析:旅客办理改签时,改签后的车票票价高于原票价时,核收票价差额;

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-ca8d-e8b4-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》他人代领时凭旅客购票时使用的身份证件和代领人身份证件领取。

A. 正确

B. 错误

解析:有效

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《铁路旅客运输规程》中第七十五条规定:行李超过规定的运到期限运到时,铁路运输企业应按()及()向旅客支付违约金。行李变更运输时,逾期运到违约金不予支付。

A. 运到期限

B. 逾期日数

C. 所收运费的百分比

D. 运费百分比

解析:《铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号 )

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-ca27-d7a4-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中规定:列车、车站发生旅客人身伤害时,站车工作人员应当到场( ),报告列车长、站长组织救护,稳定人员情绪,维护现场秩序。

A. 查看现场情况

B. 查看旅客伤害情况

C. 查看旅客车票情况

D. 查看设备设施情况

解析:《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c922-b2cc-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,餐车经营经营证照齐全有效,经营项目、收费价格公开,();提供发票。

A. 无乱定价、多收费

B. 无只收费不服务行为

C. 无降低质量、多收费

D. 无降低标准、扩大收费范围

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c903-18d7-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》部分损失时为()。

A. 发生事故的次日

B. 运到期限终了的次日

C. 交付的次日

D. 核收该项费用的次日

解析:《铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c9de-9b56-c022-e44c3222c300.html
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