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《铁路旅客运输规程》发生行李损失时,车站应会同有关人员编制行包记录交旅客作为要求赔偿的依据。

A、正确

B、错误

答案:A

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《铁路常旅客服务办法》第三十五条中距车票乘车站开车前48小时以上如何办理改签?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce2-1543-2dae-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》规定,优惠乘车次数按学年使用有效,当学年不能使用下一学年的次数,当学年未使用的不能留作下学年使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-cabd-aac1-c022-e44c3222c300.html
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商务座服务提质工作以 “专人迎送、 专用通道、 专区候车、 便捷检票” 为主要服务内容
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-cb03-e065-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》免费乘车的儿童单独使用席位时应购买儿童优惠票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-ca6a-b96e-c022-e44c3222c300.html
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站车工作人员在处置失信行为时,应通过()明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理,采取限制购票措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c959-2b5b-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,对重点旅客做到“三知三有”(知座席、知到站、知困难,有登记、有服务、有交接),优先办理卧铺、安排座席;为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具,及时办理站车交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-caf3-9498-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》依据 ( )、( )、 ( )等法律、行政法规和 «铁路旅客运输规程»、( )等有关规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-ca20-1a5f-c022-e44c3222c300.html
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乘车证颜色为浅蓝色的有:()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c9f8-031b-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(空调部分)规定各车厢灭火器、紧急制动阀、人力制动机、紧急破窗锤、灭火毯、防毒面具、应急手电筒、扩音器等安全设备设施配齐配全,作用良好,定位放置,乘务人员( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c8d8-2289-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》有下列情况时应当补收票款:3.主动补票或者经站、车同意上车补票的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-ca9b-3347-c022-e44c3222c300.html
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判断题
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《铁路旅客运输规程》发生行李损失时,车站应会同有关人员编制行包记录交旅客作为要求赔偿的依据。

A、正确

B、错误

答案:A

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《铁路常旅客服务办法》第三十五条中距车票乘车站开车前48小时以上如何办理改签?
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《铁路旅客运输规程》规定,优惠乘车次数按学年使用有效,当学年不能使用下一学年的次数,当学年未使用的不能留作下学年使用。

A. 正确

B. 错误

解析:《铁路旅客运输规程》规定,优惠乘车次数按学年使用有效,当学年不能使用下一学年的次数,当学年未使用的不能留作下学年使用。因此,当学年未使用的优惠乘车次数不能留作下学年使用,必须在当学年内使用完毕。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-cabd-aac1-c022-e44c3222c300.html
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A. 正确

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A. 正确

B. 错误

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站车工作人员在处置失信行为时,应通过()明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理,采取限制购票措施。

A. 短信、微信推送形式

B. 口头或书面方式

C. 12306APP发布形式

D. 站车公告

解析:《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,对重点旅客做到“三知三有”(知座席、知到站、知困难,有登记、有服务、有交接),优先办理卧铺、安排座席;为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具,及时办理站车交接。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-caf3-9498-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》依据 ( )、( )、 ( )等法律、行政法规和 «铁路旅客运输规程»、( )等有关规定。

A. 中华人民共和国民法典

B. 中华人民共和国铁路法

C. 铁路安全管理条例

D. 铁路旅客车票实名制管理办法

解析:《铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号 )

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乘车证颜色为浅蓝色的有:()

A. 硬席临时定期

B. 硬席乘车证

C. 硬席全年定期

D. 便乘证

解析:《铁路乘车证管理办法》

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《铁路旅客运输服务质量规范》(空调部分)规定各车厢灭火器、紧急制动阀、人力制动机、紧急破窗锤、灭火毯、防毒面具、应急手电筒、扩音器等安全设备设施配齐配全,作用良好,定位放置,乘务人员( )。

A. 知位置、知性能、会使用

B. 知位置

C. 知性能

D. 会使用

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》

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《铁路旅客运输规程》有下列情况时应当补收票款:3.主动补票或者经站、车同意上车补票的。

A. 正确

B. 错误

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