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第9 题，本小题 1 分:在“自定义动画窗格”中，不能执行的操作是(____)。

A、　调整对象动画的出场顺序

B、　设置对象动画的声音

C、　删除已经设置的动画效果

D、　更改对象的动画效果

答案：B

配电技能等级知识题库

第670 题，本小题 1 分:《供电营业规则》规定，在电力系统正常状况下，220伏单相供电的，供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为额定值的+7%，-10%。

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第277 题，本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，底商客户来电反映其申请新装业务后，已有工作人员进行现场查看，并将全部费用交清，但一直没有工作人员给其装表已经两个月，要求反映此问题，派发(____)业务。

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第10 题，本小题 1 分:初次申诉，自地市公司发起申诉申请至省营销服务中心完成审核提交不超过(____)个工作日。

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第109 题，本小题 1 分:下列在幻灯片中插入图片的操作过程正确的是(____):1)打开幻灯片;2)执行“插入来自文件的图片”的命令;3)选择并确定想要插入的图片;4)调整被插入的图片的大小、位置等。

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第79 题，本小题 1 分:电动汽车充换电设施用电计量宜实施“一桩一表”，单个用户安装多个充电桩的应设置(____)个计量点，安装智能电能表，计量点原则上设置在产权分界点处。

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第444 题，本小题 1 分:营业厅人员服务态度涉及服务中与客户发生(____)，甚至发生推搡等肢体冲突。

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第21 题，本小题 1 分:SWOT分析法中T是指(____)。

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第95 题，本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映办理新装业务后，电力公司未按承诺时限答复供电方案的行为，派发(____)业务。

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第58 题，本小题 1 分:(____)是指地市公司或省客服中心95598业务发起的第一次申诉及国网客服中心发起的抽检修正工作。

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第183 题，本小题 1 分:《中华人民共和国电力法》规定，拒绝供电或者中断供电的，由电力管理部门责令改正，情节严重的，给予(____)。

题目内容

(

单选题

)

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配电技能等级知识题库

第9 题，本小题 1 分:在“自定义动画窗格”中，不能执行的操作是(____)。

A、　调整对象动画的出场顺序

B、　设置对象动画的声音

C、　删除已经设置的动画效果

D、　更改对象的动画效果

答案：B

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A. 　对

B. 　错

点击查看答案

A. 　举报—行风廉政—服务行为

B. 　投诉—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限

C. 　意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题

D. 　建议—营业业务—业扩报装

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第10 题，本小题 1 分:初次申诉，自地市公司发起申诉申请至省营销服务中心完成审核提交不超过(____)个工作日。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

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A. 1423

B. 1234

C. 3124

D. 3214

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A. 1

B. 2

C. 3

D. 　多

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第444 题，本小题 1 分:营业厅人员服务态度涉及服务中与客户发生(____)，甚至发生推搡等肢体冲突。

A. 　争吵

B. 　谩骂

C. 　礼貌

D. 　文明

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第21 题，本小题 1 分:SWOT分析法中T是指(____)。

A. 　优势

B. 　弱势

C. 　机会

D. 　威胁

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A. 　举报—行风廉政—服务行为

B. 　投诉—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限

C. 　意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题

D. 　建议—营业业务—业扩报装

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第58 题，本小题 1 分:(____)是指地市公司或省客服中心95598业务发起的第一次申诉及国网客服中心发起的抽检修正工作。

A. 　首次申诉

B. 　初次申诉

C. 　一次申诉

D. 　最终申诉

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第183 题，本小题 1 分:《中华人民共和国电力法》规定，拒绝供电或者中断供电的，由电力管理部门责令改正，情节严重的，给予(____)。

A. 　警告

B. 　责任人员行政处分:

C. 　罚款

D. 　追究刑事责任

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