第18 题， 本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户申请减容业务，已递交申请两个月之久，至今无人与其联系，派发(____)业务。

A. 　公司总部

B. 　省公司本部

C. 　地市供电企业本部

D. 　所属地市、县供电企业

A. 　特别重大

B. 　重大

C. 　较大

D. 　一般

A. 　知识反馈

B. 　签读

C. 　收藏

D. 　推荐

A. 　回访不成功

B. 　回访成功

C. 　已回访

D. 　失败原因

A. 　对

B. 　错

A. 　知识采集发布

B. 　知识下线

C. 　分析与完善

D. 　知识审核

A. 　开始

B. 　插入

C. 　引用

D. 　视图

A. 　重新构建组织

B. 　信息共享，加强交流

C. 　改变组织文化

D. 　构建异质性群体

A. 　电力调度场所

B. 　通信设施

C. 　自动化设施

D. 　控制设施

A. 　采纳

B. 　决定

C. 　承担

D. 　制定