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第22 题，本小题 1 分:停送电信息填报中停电原因指(____)的原因。

A、　故障停电

B、　引发停电

C、　可能引发停电

D、　引发停电或可能引发停电

答案：D

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第676 题，本小题 1 分:《电力设施保护条例》规定，电力企业应加强对电力设施的保护工作，但对危害电力设施安全的行为，可以不采取适当措施，予以制止。

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第35 题，本小题 1 分:在Word2007中，若在“打印”对话框“打印范围”栏中的“页码范围”文本框中输入1，3-5，10-12，表示打印输出(____)。

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第336 题，本小题 1 分:团队文化的核心是价值观。

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第351 题，本小题 1 分:权威命令通常能维持较长时间。

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第357 题，本小题 1 分:因客服代表人回访时客户对于处理结果满意，客服代表错误点选为不满意，提交有效证明材料后可以进行申诉。

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第490 题，本小题 1 分:知识库全面审核项目应包含(____)等。

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第40 题，本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，用户为10kV单电源用户，提交用电方案3周后，供电公司仍然没有就供电方案给其答复，派发(____)业务。

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第605 题，本小题 1 分:《电力设施保护条例》规定，任何单位或个人不得在杆塔内(不含杆塔与杆塔之间)或杆塔与拉线之间修筑道路。

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第294 题，本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映办理小区配套新装业务后，工作人员存在不按验收标准验收工程的行为，派发(____)业务。

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第84 题，本小题 1 分:具有回顾性特点的事务文书是( )。

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单选题

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第22 题，本小题 1 分:停送电信息填报中停电原因指(____)的原因。

A、　故障停电

B、　引发停电

C、　可能引发停电

D、　引发停电或可能引发停电

答案：D

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第676 题，本小题 1 分:《电力设施保护条例》规定，电力企业应加强对电力设施的保护工作，但对危害电力设施安全的行为，可以不采取适当措施，予以制止。

A. 　对

B. 　错

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第35 题，本小题 1 分:在Word2007中，若在“打印”对话框“打印范围”栏中的“页码范围”文本框中输入1，3-5，10-12，表示打印输出(____)。

A. 　1，3，5，10，12

B. 　1至12页

C. 　1至5和10至12页

D. 　1、3至5以及10至12页

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第336 题，本小题 1 分:团队文化的核心是价值观。

A. 　对

B. 　错

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第351 题，本小题 1 分:权威命令通常能维持较长时间。

A. 　对

B. 　错

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第357 题，本小题 1 分:因客服代表人回访时客户对于处理结果满意，客服代表错误点选为不满意，提交有效证明材料后可以进行申诉。

A. 　对

B. 　错

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第490 题，本小题 1 分:知识库全面审核项目应包含(____)等。

A. 　知识目录

B. 　知识模板

C. 　采编内容

D. 　知识查询

E. 　搜索效率

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第40 题，本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，用户为10kV单电源用户，提交用电方案3周后，供电公司仍然没有就供电方案给其答复，派发(____)业务。

A. 　投诉-营业投诉—业扩报装—环节处理不当

B. 　意见-供电业务—业扩报装—环节处理问题

C. 　投诉-营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限

D. 　意见-供电业务—业务变更—环节处理问题

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第605 题，本小题 1 分:《电力设施保护条例》规定，任何单位或个人不得在杆塔内(不含杆塔与杆塔之间)或杆塔与拉线之间修筑道路。

A. 　对

B. 　错

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第294 题，本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映办理小区配套新装业务后，工作人员存在不按验收标准验收工程的行为，派发(____)业务。

A. 　举报—行风廉政—服务行为

B. 　投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当

C. 　意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题

D. 　建议—营业业务—业扩报装

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第84 题，本小题 1 分:具有回顾性特点的事务文书是( )。

A. 　计划

B. 　总结

C. 　简报

D. 　调查报告

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