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第30 题，本小题 1 分:电价制度应用于所有电力用户中，有的用户执行的是一种电价制度，有的用户执行的是(____)种电价制度。

A、　一种

B、　二种

C、　三种

D、　多种

答案：D

配电技能等级知识题库

第467 题，本小题 1 分:(____)证据保存年限为5年。

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第59 题，本小题 1 分:客户投诉处理部门在接到客户投诉单后，及时核实(____)，并做出处理意见。

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第166 题，本小题 1 分:《供电监管办法》规定，向用户提供供电方案的期限，自受理用户用电申请之日起，高压双电源供电用户不超过(____)个工作日。

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第39 题，本小题 1 分:《中华人民共和国电力法》规定，农民生活用电与当地(____)用电应当逐步实行相同的电价。

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第420 题，本小题 1 分:申诉流程一般不超过5个工作日。已办结工单超过1个日历月未提出申诉的，视为放弃申诉，逾期不再受理。

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第349 题，本小题 1 分:电子档案分类中，一类为通过信息系统自动生成的档案，由系统自动保存备份，包含业扩报装子系统中的客户档案和业扩报表等。

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第147 题，本小题 1 分:PowerPoint2007在“插入”选项卡中，单击(____)按钮可以选择Powerpoint自带的图片。

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第317 题，本小题 1 分:国网电动汽车公司自受理销卡之日起(____)日内，通过网银转账方式将清算后的卡内余额存入客户银行借记卡账户中，营业网点不得使用现金进行退费。

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第118 题，本小题 1 分:向潜在顾客介绍本公司的新产品、新品名、新式样等属于(____)策略。

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第535 题，本小题 1 分:《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，针对重大服务事件，各省公司、国网客服中心应建立重大服务事件的快速反应机制、制定应急预案、协同联动、跟踪督办事件处理进度。

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单选题

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配电技能等级知识题库

第30 题，本小题 1 分:电价制度应用于所有电力用户中，有的用户执行的是一种电价制度，有的用户执行的是(____)种电价制度。

A、　一种

B、　二种

C、　三种

D、　多种

答案：D

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第467 题，本小题 1 分:(____)证据保存年限为5年。

A. 　特殊

B. 　重大

C. 　重要

D. 　一般

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第59 题，本小题 1 分:客户投诉处理部门在接到客户投诉单后，及时核实(____)，并做出处理意见。

A. 　投诉时间

B. 　投诉内容

C. 　投诉原因

D. 　投诉电话

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第166 题，本小题 1 分:《供电监管办法》规定，向用户提供供电方案的期限，自受理用户用电申请之日起，高压双电源供电用户不超过(____)个工作日。

A. 15

B. 20

C. 30

D. 45

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第39 题，本小题 1 分:《中华人民共和国电力法》规定，农民生活用电与当地(____)用电应当逐步实行相同的电价。

A. 　非居民

B. 　普通工业

C. 　商业

D. 　城镇居民生活

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第420 题，本小题 1 分:申诉流程一般不超过5个工作日。已办结工单超过1个日历月未提出申诉的，视为放弃申诉，逾期不再受理。

A. 　对

B. 　错

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第349 题，本小题 1 分:电子档案分类中，一类为通过信息系统自动生成的档案，由系统自动保存备份，包含业扩报装子系统中的客户档案和业扩报表等。

A. 　对

B. 　错

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第147 题，本小题 1 分:PowerPoint2007在“插入”选项卡中，单击(____)按钮可以选择Powerpoint自带的图片。

A. 　图片

B. 　剪贴画

C. 　相册

D. 　形状

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A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

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第118 题，本小题 1 分:向潜在顾客介绍本公司的新产品、新品名、新式样等属于(____)策略。

A. 　产品策略

B. 　定价策略

C. 　渠道策略

D. 　促销策略

点击查看答案

A. 　对

B. 　错

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第30 题，本小题 1 分:电价制度应用于所有电力用户中，有的用户执行的是一种电价制度，有的用户执行的是(____)种电价制度。