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第36 题，本小题 1 分:人们由于各种原因产生分歧、争论竞争和对抗，在有所意识时使彼此之间的关系出现不同程度、不同表现形式的紧张状态都是(____)现象。

A、　冲突

B、　碰撞

C、　事故

D、　矛盾

答案：A

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第678 题，本小题 1 分:严格保密制度，尊重客户意愿，满足客户匿名请求，为举报人做好保密工作。

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第152 题，本小题 1 分:《供电营业规则》规定，除电网有特殊要求的用户外，用户在当地供电企业规定的电网高峰负荷时的功率因数，100千伏安及以上高压供电的用户功率因数应为(____)以上。

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第556 题，本小题 1 分:网上国网的户号绑定分自动绑定和手动绑定，自动绑定根据账户手机号和身份证号自动匹配户号，客户选择待绑定户号进行自动绑定，高压高危户号需要工作人员线下审核。

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第108 题，本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映小摊贩在供电公司路灯杆上接线用电的问题，派发(____)业务。

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第425 题，本小题 1 分:申诉工单办结后，由系统自动对原始数据进行备注修正，必要时可人工判断。

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第686 题，本小题 1 分:可以在幻灯片中插入声音和影像。

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第103 题，本小题 1 分:云计算平台是数据储存、(____)与服务平台。

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第83 题，本小题 1 分:在Excel2007默认的数值型数据的对齐方式是“右对齐”。

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第471 题，本小题 1 分:停送电信息填报中现场送电类型包括:(____)。

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第353 题，本小题 1 分:各类电子档案归档存储设备可以不做防写处理。

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第36 题，本小题 1 分:人们由于各种原因产生分歧、争论竞争和对抗，在有所意识时使彼此之间的关系出现不同程度、不同表现形式的紧张状态都是(____)现象。

A、　冲突

B、　碰撞

C、　事故

D、　矛盾

答案：A

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第678 题，本小题 1 分:严格保密制度，尊重客户意愿，满足客户匿名请求，为举报人做好保密工作。

A. 　对

B. 　错

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第152 题，本小题 1 分:《供电营业规则》规定，除电网有特殊要求的用户外，用户在当地供电企业规定的电网高峰负荷时的功率因数，100千伏安及以上高压供电的用户功率因数应为(____)以上。

A. 0.8

B. 0.85

C. 0.9

D. 0.95

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第556 题，本小题 1 分:网上国网的户号绑定分自动绑定和手动绑定，自动绑定根据账户手机号和身份证号自动匹配户号，客户选择待绑定户号进行自动绑定，高压高危户号需要工作人员线下审核。

A. 　对

B. 　错

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第108 题，本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映小摊贩在供电公司路灯杆上接线用电的问题，派发(____)业务。

A. 　举报—违章窃电—擅自接线

B. 　举报—违章窃电—绕越计量装置

C. 　举报—违章窃电—其他窃电

D. 　举报—违章窃电—私自启封

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第425 题，本小题 1 分:申诉工单办结后，由系统自动对原始数据进行备注修正，必要时可人工判断。

A. 　对

B. 　错

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第686 题，本小题 1 分:可以在幻灯片中插入声音和影像。

A. 　对

B. 　错

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第103 题，本小题 1 分:云计算平台是数据储存、(____)与服务平台。

A. 　分析

B. 　判断

C. 　识别

D. 　引导

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第83 题，本小题 1 分:在Excel2007默认的数值型数据的对齐方式是“右对齐”。

A. 　左对齐

B. 　右对齐

C. 　居中

D. 　两端对齐

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第471 题，本小题 1 分:停送电信息填报中现场送电类型包括:(____)。

A. 　全部送电

B. 　基本送电

C. 　部分送电

D. 　未送电

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第353 题，本小题 1 分:各类电子档案归档存储设备可以不做防写处理。

A. 　对

B. 　错

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