第41 题， 本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映自己居住的地点周围持续三个月出现电压不稳的情况，并且多次拨打95598反映此问题，始终没有解决，派发(____)业务。

A. 1

B. 5

C. 7

D. 10

A. 　产品的包装

B. 　附在实体产品之上的服务

C. 　附产品的广告价值

D. 　产品的使用价值

A. 　自然功率因数

B. 　瞬时功率因数

C. 　平均功率因数

D. 　长时间功率因数

A. 　20万元及以上

B. 　30万元及以上

C. 　50万元及以上

D. 　70万元及以上

A. 　投诉

B. 　故障报修

C. 　一般诉求

D. 　申诉

A. 　对

B. 　错

A. 　纸质资料应保留原件

B. 　纸质资料重点核实有关签章

C. 　档案资料和电子信息不一致，应退还相关业务环节补充完善

D. 　业务人员应建立客户档案台账

A. 　擅自迁移供电企业管理设备

B. 　擅自更动供电企业管理设备

C. 　私自增加用电容量

D. 　擅自接线

A. 　对

B. 　错

A. 　对

B. 　错