第44 题， 本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映11月30日到电力营业厅缴纳电费，但是与营业厅的保安人员发生了争吵，并且营业厅的保安人员还威胁用户，派发(____)业务。

A. 　用户

B. 　电力部门

C. 　有资质的单位

D. 　业扩报装部门

A. 80

B. 100

C. 120

D. 150

A. 　纠错

B. 　签读

C. 　收藏

D. 　推荐

A. 　对

B. 　错

A. 　催办工单

B. 　办结工单

C. 　退单

D. 　合并工单

A. 　国家党政机关、电力管理部门、省级政府部门转办的客户投诉事件

B. 　地市级政府部门或社会团体督办的客户投诉事件

C. 　省级或副省级媒体关注或介入的客户投诉事件

D. 　公司规定的质量事件中的六级质量事件

A. 　停送电投诉—抢修质量—抢修质量

B. 　供电服务意见—故障处理—处理不完善

C. 　停送电投诉—抢修质量—抢修人员服务规范

D. 　供电质量—供电可靠性—频繁停电

A. 　对

B. 　错

A. 　特级、一级、二级重要电力客户和临时性重要电力客户

B. 　一级、二级、三级重要电力客户

C. 　一级、二级、三级、四级重要电力客户

D. 　特级、一级、二级、三级重要电力客户和临时性重要电力客户

A. 　用户

B. 　企业

C. 　政府

D. 　大客户