第45 题， 本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映某工厂擅自使用已经在电力公司办理暂停的变压器的问题，派发(____)业务。

A. 　回访成功工单数/业务受理总数×100%

B. 　回访成功工单数/回访工单总数×100%

C. 　回访成功工单数/业务受理总数×100%

D. 　回访工单数/回访工单总数×100%

A. 　减少合同约定的用电容量，简称减容

B. 　暂时停止全部或部分受电设备的用电，简称暂停

C. 　临时更换大容量变压器，简称暂换

D. 　迁移供电装置用电地址，简称迁址

A. 　对

B. 　错

A. 　举报—行风廉政—服务行为

B. 　投诉—营业投诉—用电变更—业务办理超时限

C. 　意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题

D. 　建议—营业业务—业扩报装

A. 　派发咨询工单

B. 　派发意见工单

C. 　派发投诉工单

D. 　按照95598业务分类原则派发相应工单

A. 　建立

B. 　变更

C. 　解除

D. 　注销

A. 　对

B. 　错

A. 　画图法

B. 　公式法

C. 　查表法

D. 　协议值

A. 　供电企业

B. 　售电公司

C. 　市场化零售客户

D. 　政府

A. 　每月的电量电费信息

B. 　全年累计用电量

C. 　近30天的日用电量

D. 　近7天的日用电量