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第61 题，本小题 1 分:根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)规定，取消(____)的设计审核和中间检查。

A、　低压客户

B、　低压居民客户

C、　普通客户

D、　高压普通用户

答案：C

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第254 题，本小题 1 分:网上国网电费红包记录状态包括哪些类型(____)。

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第118 题，本小题 1 分:向潜在顾客介绍本公司的新产品、新品名、新式样等属于(____)策略。

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第413 题，本小题 1 分:接电完成后，如果存在档案信息错误不完整，发起相关纠错的流程要求有(____)。

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第2 题，本小题 1 分:用户在网上国网APP中缴纳电费时，使用(____)积分可以抵扣1元电费。

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第40 题，本小题 1 分:《中华人民共和国电力法》规定，省、自治区、直辖市人民政府应当制定(____)，并将其纳入当地电力发展规划及国民经济和社会发展计划。

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第164 题，本小题 1 分:设A1单元格中的公式为=D2*$E3，在D列和E列之间插入一空列，在第2行和第3行之间插入一空行，则A1中的公式调整为(____)。

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第66 题，本小题 1 分:客户受电变压器总容量在50kVA~10MVA时，宜采用(____)kV及以上电压等级供电。

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第564 题，本小题 1 分:根据客户表述和系统查询，多次停电属于同一条昼停夜送停电信息内的，可按照同一停电事件受理。

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第211 题，本小题 1 分:对于特殊、重大投诉，由于客户原因导致回访不成功的，国网客服中心回访工作应满足:不少于(____)天，每天不少于(____)次，每次回访时间间隔不小于(____)小时。

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第121 题，本小题 1 分:设备控制管理是实现设备智能控制等功能，包含(____)和本地控制。

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第61 题，本小题 1 分:根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)规定，取消(____)的设计审核和中间检查。

A、　低压客户

B、　低压居民客户

C、　普通客户

D、　高压普通用户

答案：C

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第254 题，本小题 1 分:网上国网电费红包记录状态包括哪些类型(____)。

A. 　已退回

B. 　已领取

C. 　已撤销

D. 　赠送中

E. 　已使用

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第118 题，本小题 1 分:向潜在顾客介绍本公司的新产品、新品名、新式样等属于(____)策略。

A. 　产品策略

B. 　定价策略

C. 　渠道策略

D. 　促销策略

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第413 题，本小题 1 分:接电完成后，如果存在档案信息错误不完整，发起相关纠错的流程要求有(____)。

A. 　纸质资料应保留原件

B. 　纸质资料重点核实有关签章

C. 　档案资料和电子信息不一致，应退还相关业务环节补充完善

D. 　业务人员应建立客户档案台账

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第2 题，本小题 1 分:用户在网上国网APP中缴纳电费时，使用(____)积分可以抵扣1元电费。

A. 50

B. 100

C. 200

D. 300

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第40 题，本小题 1 分:《中华人民共和国电力法》规定，省、自治区、直辖市人民政府应当制定(____)，并将其纳入当地电力发展规划及国民经济和社会发展计划。

A. 　城市电气化发展规划

B. 　农村电气化发展规划

C. 　城市电力发展规划

D. 　农村电力发展规划

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第164 题，本小题 1 分:设A1单元格中的公式为=D2*$E3，在D列和E列之间插入一空列，在第2行和第3行之间插入一空行，则A1中的公式调整为(____)。

A. 　=D2*$E3

B. 　=D2*$F3

C. 　=D2*$F4

D. 　=D2*$E4

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第66 题，本小题 1 分:客户受电变压器总容量在50kVA~10MVA时，宜采用(____)kV及以上电压等级供电。

A. 6

B. 10

C. 35

D. 110

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第564 题，本小题 1 分:根据客户表述和系统查询，多次停电属于同一条昼停夜送停电信息内的，可按照同一停电事件受理。

A. 　对

B. 　错

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第211 题，本小题 1 分:对于特殊、重大投诉，由于客户原因导致回访不成功的，国网客服中心回访工作应满足:不少于(____)天，每天不少于(____)次，每次回访时间间隔不小于(____)小时。

A. 　5…3…2

B. 　3…3…2

C. 　3…2…2

D. 　3…2…1

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第121 题，本小题 1 分:设备控制管理是实现设备智能控制等功能，包含(____)和本地控制。

A. 　网络控制

B. 　技术控制

C. 　远程控制

D. 　线上控制

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