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第70 题，本小题 1 分:SWOT分析法中O是指(____)。

A、　优势

B、　弱势

C、　机会

D、　威胁

答案：C

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第364 题，本小题 1 分:对于供用电合同签字盖章页和合同附件应扫描后作为合同电子文档的附件保存。

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第130 题，本小题 1 分:在Word2007编辑过程中，单击(____)选项卡“页”组中的“分页”按钮，可在文档插入点前强行分页。

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第275 题，本小题 1 分:对于同一客户、同一诉求在业务办理时限内，国网客服中心再次派发的投诉工单的，工单接收单位应(____)。

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第345 题，本小题 1 分:超电网供电能力需停电时原则上应提前报送停限电范围及停送电时间等信息，无法预判的停电拉路应在执行后(____)内报送停限电范围及停送电时间。

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第360 题，本小题 1 分:《压缩用电报装时间实施方案》要求，各级供电企业要在保障用电报装服务质量的前提下，简化报装手续，优化报装流程，办理业务坚持 “(____)”和“一次性告知”原则。

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第406 题，本小题 1 分:供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。

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第356 题，本小题 1 分:身份证读卡器:可实现刷卡办件申请、获取办件数据、刷卡办件取证等功能，需支持读取二代身份证照片信息功能。

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第48 题，本小题 1 分:根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自(____)的要求。

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第523 题，本小题 1 分:下列属于停送电投诉业务范围的有(____)。

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第339 题，本小题 1 分:对当事人具有法定约束力，是协议书与合同一致之处。

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单选题

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第70 题，本小题 1 分:SWOT分析法中O是指(____)。

A、　优势

B、　弱势

C、　机会

D、　威胁

答案：C

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第364 题，本小题 1 分:对于供用电合同签字盖章页和合同附件应扫描后作为合同电子文档的附件保存。

A. 　对

B. 　错

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第130 题，本小题 1 分:在Word2007编辑过程中，单击(____)选项卡“页”组中的“分页”按钮，可在文档插入点前强行分页。

A. 　开始

B. 　插入

C. 　页面布局

D. 　审阅

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第275 题，本小题 1 分:对于同一客户、同一诉求在业务办理时限内，国网客服中心再次派发的投诉工单的，工单接收单位应(____)。

A. 　催办工单

B. 　办结工单

C. 　退单

D. 　合并工单

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第345 题，本小题 1 分:超电网供电能力需停电时原则上应提前报送停限电范围及停送电时间等信息，无法预判的停电拉路应在执行后(____)内报送停限电范围及停送电时间。

A. 　10分钟

B. 　15分钟

C. 　20分钟

D. 　30分钟

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第360 题，本小题 1 分:《压缩用电报装时间实施方案》要求，各级供电企业要在保障用电报装服务质量的前提下，简化报装手续，优化报装流程，办理业务坚持 “(____)”和“一次性告知”原则。

A. 　一口对外

B. 　一窗通办

C. 　一证受理

D. 　同城办理

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第406 题，本小题 1 分:供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。

A. 　对

B. 　错

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第356 题，本小题 1 分:身份证读卡器:可实现刷卡办件申请、获取办件数据、刷卡办件取证等功能，需支持读取二代身份证照片信息功能。

A. 　对

B. 　错

点击查看答案

第48 题，本小题 1 分:根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自(____)的要求。

A. 　竞争对手

B. 　顾客

C. 　员工

D. 　股东

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第523 题，本小题 1 分:下列属于停送电投诉业务范围的有(____)。

A. 　停送电信息公告

B. 　停电计划执行

C. 　抢修质量

D. 　含抢修行为

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第339 题，本小题 1 分:对当事人具有法定约束力，是协议书与合同一致之处。

A. 　对

B. 　错

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