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第82 题，本小题 1 分:点击【(____)】，可对知识进行签读。

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第617 题，本小题 1 分:可以向电力线路设施射击。

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第157 题，本小题 1 分:主要以培养面向现实的主体性和解决问题能力为目的，使学员接受实际行为训练的教学方法是( )。

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第87 题，本小题 1 分:客户挂断电话后(____)分钟内，客服代表应准确选择处理单位，派发至下一级接收单位。

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第659 题，本小题 1 分:在Word2007中，只能使用“开始”选项卡“段落”组中的工具栏按钮，设置段落格式。

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第124 题，本小题 1 分:广告策划是整个广告运动的核心和灵魂，对广告运动具有(____)和决定性的作用。

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第137 题，本小题 1 分:点击【(____)】，在弹出框内选择文件夹，或直接输入文件夹名称进行新建，点击【确定】。

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第348 题，本小题 1 分:各省公司(含国网电动汽车及国网电商公司)在接到或发起知识采集任务后(____)内在知识库系统中完成知识编辑、审核工作。

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第219 题，本小题 1 分:( )是培训的最终目的。

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第692 题，本小题 1 分:“请问会议结束了吗?”是开放式问题。

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第378 题，本小题 1 分:《国家电网公司关于2017年居民客户智能交费业务推广工作的意见》国家电网营销〔2017〕255号中提出智能交费业务按照(____)的原则，大力推广智能交费业务。

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第82 题，本小题 1 分:点击【(____)】，可对知识进行签读。

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A. 　讲授法

B. 　讨论法

C. 　案例法

D. 　角色扮演法

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第87 题，本小题 1 分:客户挂断电话后(____)分钟内，客服代表应准确选择处理单位，派发至下一级接收单位。

A. 2

B. 3

C. 5

D. 10

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第659 题，本小题 1 分:在Word2007中，只能使用“开始”选项卡“段落”组中的工具栏按钮，设置段落格式。

A. 　对

B. 　错

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第124 题，本小题 1 分:广告策划是整个广告运动的核心和灵魂，对广告运动具有(____)和决定性的作用。

A. 　计划性

B. 　连续性

C. 　指导性

D. 　创造性

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第137 题，本小题 1 分:点击【(____)】，在弹出框内选择文件夹，或直接输入文件夹名称进行新建，点击【确定】。

A. 　纠错

B. 　签读

C. 　收藏

D. 　推荐

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第348 题，本小题 1 分:各省公司(含国网电动汽车及国网电商公司)在接到或发起知识采集任务后(____)内在知识库系统中完成知识编辑、审核工作。

A. 　3个工作日

B. 　4个工作日

C. 　5个工作日

D. 　7个工作日

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第219 题，本小题 1 分:( )是培训的最终目的。

A. 　完成培训评估报告

B. 　反馈培训评估结果

C. 　实现培训预期效果

D. 　出版培训教材

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第692 题，本小题 1 分:“请问会议结束了吗?”是开放式问题。

A. 　对

B. 　错

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第378 题，本小题 1 分:《国家电网公司关于2017年居民客户智能交费业务推广工作的意见》国家电网营销〔2017〕255号中提出智能交费业务按照(____)的原则，大力推广智能交费业务。

A. 　平等协商

B. 　自愿签约

C. 　协商一致

D. 　增值服务

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