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第90 题, 本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,户表轮换、户表改造工作中供电企业补漏户,未按承诺解决表计轮换问题,派发(____)业务。

A、 意见—供电业务—电能计量—轮换、户表改造

B、 投诉—营业投诉—电能计量—轮换、户表改造

C、 投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范

D、 意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题

答案:B

配电技能等级知识题库
第314 题, 本小题 1 分:以下属于会议协调形式的是(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ee-45e7-d12c-c058-fa2f4b1f9500.html
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第441 题, 本小题 1 分:根据《20kV及以下变电所设计规范》规定,在高压固定式配电装置中采用负荷开关熔断器组合电器时,应在电源侧装设隔离开关。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd5f-20df-4352-c014-cedb28f5e100.html
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第137 题, 本小题 1 分:云计算包括公有云、(____)、混合云三种类型。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ea-a1f1-fef4-c058-fa2f4b1f9500.html
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第548 题, 本小题 1 分:营业厅标识六要素包括营业厅门楣、95598小灯箱、营业厅铭牌、营业厅时间牌、防撞条、营业厅背景板。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934e5-9246-ae9b-c06c-ff9632acf200.html
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第203 题, 本小题 1 分:在PowerPoint2007中,选一个自选图形,打开“设置图片格式”对话框,不能改变自选图形的(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a832-42a2-c014-cedb28f5e100.html
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第124 题, 本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映营业厅服务人员存有威胁客户的行为,派发(____)业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a80a-3088-c014-cedb28f5e100.html
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第325 题, 本小题 1 分:对服务平台系统异常工单应在(____)内处理核实并回复工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a869-9d95-c014-cedb28f5e100.html
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第380 题, 本小题 1 分:(____)根据有关规则,平等协商签订《市场化零售供用电合同》,明确各方的权利和义务、合同变更、转让和终止程序以及违约责任等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934cd-2db5-f3a6-c06c-ff9632acf200.html
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第103 题, 本小题 1 分:《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》中的电网建设是指供电企业(____)行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a7fb-2c68-c014-cedb28f5e100.html
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第210 题, 本小题 1 分:《中华人民共和国电力法》中规定妨碍(____)的植物,应当修剪或者砍伐。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ea-a221-a313-c058-fa2f4b1f9500.html
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单选题
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第90 题, 本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,户表轮换、户表改造工作中供电企业补漏户,未按承诺解决表计轮换问题,派发(____)业务。

A、 意见—供电业务—电能计量—轮换、户表改造

B、 投诉—营业投诉—电能计量—轮换、户表改造

C、 投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范

D、 意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题

答案:B

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相关题目
第314 题, 本小题 1 分:以下属于会议协调形式的是(____)。

A.  信息交流会

B.  表明态度会

C.  解决问题会

D.  培训会议

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ee-45e7-d12c-c058-fa2f4b1f9500.html
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第441 题, 本小题 1 分:根据《20kV及以下变电所设计规范》规定,在高压固定式配电装置中采用负荷开关熔断器组合电器时,应在电源侧装设隔离开关。

A.  对

B.  错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd5f-20df-4352-c014-cedb28f5e100.html
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第137 题, 本小题 1 分:云计算包括公有云、(____)、混合云三种类型。

A.  私有云

B.  用户云

C.  信息云

D.  Paas

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ea-a1f1-fef4-c058-fa2f4b1f9500.html
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第548 题, 本小题 1 分:营业厅标识六要素包括营业厅门楣、95598小灯箱、营业厅铭牌、营业厅时间牌、防撞条、营业厅背景板。

A.  对

B.  错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934e5-9246-ae9b-c06c-ff9632acf200.html
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第203 题, 本小题 1 分:在PowerPoint2007中,选一个自选图形,打开“设置图片格式”对话框,不能改变自选图形的(____)。

A.  填充色

B.  线型

C.  三维格式

D.  形状

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a832-42a2-c014-cedb28f5e100.html
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第124 题, 本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映营业厅服务人员存有威胁客户的行为,派发(____)业务。

A.  投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务态度

B.  举报—行风廉政—服务行为

C.  意见—供电服务—服务行为

D.  建议—服务质量—服务规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a80a-3088-c014-cedb28f5e100.html
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第325 题, 本小题 1 分:对服务平台系统异常工单应在(____)内处理核实并回复工单。

A.  3天

B.  1天

C.  3个工作日

D.  2个工作日内

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a869-9d95-c014-cedb28f5e100.html
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第380 题, 本小题 1 分:(____)根据有关规则,平等协商签订《市场化零售供用电合同》,明确各方的权利和义务、合同变更、转让和终止程序以及违约责任等。

A.  供电企业

B.  售电公司

C.  市场化零售客户

D.  政府

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934cd-2db5-f3a6-c06c-ff9632acf200.html
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第103 题, 本小题 1 分:《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》中的电网建设是指供电企业(____)行为。

A.  窗口服务

B.  故障抢修

C.  业扩报装服务

D.  电力施工行为

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a7fb-2c68-c014-cedb28f5e100.html
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第210 题, 本小题 1 分:《中华人民共和国电力法》中规定妨碍(____)的植物,应当修剪或者砍伐。

A.  电力施工

B.  电力设施安全

C.  电力安全标志

D.  电力保护区

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ea-a221-a313-c058-fa2f4b1f9500.html
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