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第92 题，本小题 1 分:按照客户投诉(____)，可将客户投诉分为95598客户投诉和非95598客户投诉。

A、　重要等级

B、　紧急程度

C、　受理渠道

D、　受理内容

答案：C

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第647 题，本小题 1 分:计划的标题一般由时限、内容和文种三要素组成。

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第268 题，本小题 1 分:根据《供配电系统设计规范》规定，下列(____)电源可作为应急电源:

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第674 题，本小题 1 分:严格保密制度，尊重客户意愿，满足客户匿名请求，为投诉人做好保密工作。

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第625 题，本小题 1 分:95598智能互动网站中应用管理是指对网站进行添加应用的功能。

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第199 题，本小题 1 分:制定促销组合应考虑的因素很多，主要有以下几种(____)、产品类型、目标市场特征、产品生产周期、沟通目标。

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第134 题，本小题 1 分:《供电营业规则》规定高压单电源客户确定供电方案时间最长不超过(____)。

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第109 题，本小题 1 分:适用于向上级机关请求指示、批准的公文叫( )。

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第253 题，本小题 1 分:客户通过网上国网APP的“电量电费”功能模块下可以查看以下(____)内容。

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第216 题，本小题 1 分:云计算的核心理念是:。

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第58 题，本小题 1 分:把在工作场所现实中产生的问题提供给学员，让他们对其进行分析和研究，探求解决对策的教学技法称为( )。

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第92 题，本小题 1 分:按照客户投诉(____)，可将客户投诉分为95598客户投诉和非95598客户投诉。

A、　重要等级

B、　紧急程度

C、　受理渠道

D、　受理内容

答案：C

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第647 题，本小题 1 分:计划的标题一般由时限、内容和文种三要素组成。

A. 　对

B. 　错

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第268 题，本小题 1 分:根据《供配电系统设计规范》规定，下列(____)电源可作为应急电源:

A. 　发电机组

B. 　馈电线路

C. 　蓄电池

D. 　干电池

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第674 题，本小题 1 分:严格保密制度，尊重客户意愿，满足客户匿名请求，为投诉人做好保密工作。

A. 　对

B. 　错

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第625 题，本小题 1 分:95598智能互动网站中应用管理是指对网站进行添加应用的功能。

A. 　对

B. 　错

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第199 题，本小题 1 分:制定促销组合应考虑的因素很多，主要有以下几种(____)、产品类型、目标市场特征、产品生产周期、沟通目标。

A. 　市场条件

B. 　服务质量

C. 　产品质量

D. 　售后服务

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第134 题，本小题 1 分:《供电营业规则》规定高压单电源客户确定供电方案时间最长不超过(____)。

A. 　5天

B. 　10天

C. 　1个月

D. 　2个月

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第109 题，本小题 1 分:适用于向上级机关请求指示、批准的公文叫( )。

A. 　报告

B. 　函

C. 　请示

D. 　意见

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第253 题，本小题 1 分:客户通过网上国网APP的“电量电费”功能模块下可以查看以下(____)内容。

A. 　每月的电量电费信息

B. 　全年累计用电量

C. 　近30天的日用电量

D. 　近7天的日用电量

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第216 题，本小题 1 分:云计算的核心理念是:。

A. 　存储服务器

B. 　资源池

C. 　虚拟计算

D. 　自动管理

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第58 题，本小题 1 分:把在工作场所现实中产生的问题提供给学员，让他们对其进行分析和研究，探求解决对策的教学技法称为( )。

A. 　讲授法

B. 　讨论法

C. 　案例法

D. 　角色扮演法

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