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第101 题，本小题 1 分:在Word2007的编辑状态下，以下关于页眉与页脚的说法错误的是(____)。

A、　在页眉中可以插入图片

B、　可以在页眉、页脚区域插入页码

C、　可以为奇、偶页设置不同的页眉与页脚

D、　不能为首页指定不同的页眉与页脚

答案：D

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第95 题，本小题 1 分:客户孙女士致电95598，告知出车祸要报车险，坐席人员小张正确的处理方式是(____)。

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第358 题，本小题 1 分:系统可靠率的计算方法为:系统可靠率=[1-(全网呼叫平台+主干网)故障时长/全年应工作总时长]×100%。

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第677 题，本小题 1 分:标准问答知识的编辑在机器人后台创建相应的问答知识点，详细过程本文档展开。

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第525 题，本小题 1 分:受理客户投诉诉求时，涉及供电企业人员的服务投诉问题，应准确判断人员类别。

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第626 题，本小题 1 分:在电价政策调整、数据编码变更、营销业务应用系统程序修改及故障检修等事件发生前，应进行大规模或单户模拟对电费试算，并对各电价类别、各电压等级的电力客户进行重点抽查审核。

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第67 题，本小题 1 分:《供电营业规则》规定，故意损坏供电企业(____)，属窃电。

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第121 题，本小题 1 分:如果用预置小数位数的方法输入数据时，当设定小数位数是“2”时，输入56789表示(____)。

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第417 题，本小题 1 分:计费方案应包括(____)。

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第285 题，本小题 1 分:以下属于建设高绩效团队的条件的是:(____)。

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第609 题，本小题 1 分:在打印文档前，单击“快速访问工具栏”中的“打印预览”工具按钮，可查看文档各页面的输出状况。

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第101 题，本小题 1 分:在Word2007的编辑状态下，以下关于页眉与页脚的说法错误的是(____)。

A、　在页眉中可以插入图片

B、　可以在页眉、页脚区域插入页码

C、　可以为奇、偶页设置不同的页眉与页脚

D、　不能为首页指定不同的页眉与页脚

答案：D

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第95 题，本小题 1 分:客户孙女士致电95598，告知出车祸要报车险，坐席人员小张正确的处理方式是(____)。

A. 　向客户介绍供电服务热线的服务项目

B. 　告知客户打错电话，请重新查询保险公司电话后再拨打。

C. 　告知客户打错电话后直接挂断。

D. 　告知客户应打110。

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第358 题，本小题 1 分:系统可靠率的计算方法为:系统可靠率=[1-(全网呼叫平台+主干网)故障时长/全年应工作总时长]×100%。

A. 　对

B. 　错

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第677 题，本小题 1 分:标准问答知识的编辑在机器人后台创建相应的问答知识点，详细过程本文档展开。

A. 　对

B. 　错

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第525 题，本小题 1 分:受理客户投诉诉求时，涉及供电企业人员的服务投诉问题，应准确判断人员类别。

A. 　对

B. 　错

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第626 题，本小题 1 分:在电价政策调整、数据编码变更、营销业务应用系统程序修改及故障检修等事件发生前，应进行大规模或单户模拟对电费试算，并对各电价类别、各电压等级的电力客户进行重点抽查审核。

A. 　对

B. 　错

点击查看答案

第67 题，本小题 1 分:《供电营业规则》规定，故意损坏供电企业(____)，属窃电。

A. 　变压器

B. 　低压线

C. 　高压线

D. 　用电计量装置

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第121 题，本小题 1 分:如果用预置小数位数的方法输入数据时，当设定小数位数是“2”时，输入56789表示(____)。

A. 567.89

B. 56789

C. 5678900

D. 56789

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第417 题，本小题 1 分:计费方案应包括(____)。

A. 　用电类别

B. 　电价分类

C. 　功率因数考核标准

D. 　计量点设置

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第285 题，本小题 1 分:以下属于建设高绩效团队的条件的是:(____)。

A. 　有良好的愿望

B. 　有共同目标

C. 　有领导核心

D. 　彼此信任

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第609 题，本小题 1 分:在打印文档前，单击“快速访问工具栏”中的“打印预览”工具按钮，可查看文档各页面的输出状况。

A. 　对

B. 　错

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