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配电技能等级知识题库

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第104 题，本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映抄表员存有与客户发生争吵的行为，派发(____)业务。

A、　投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务态度

B、　举报—行风廉政—服务行为

C、　意见—供电服务—服务行为

D、　建议—服务质量—服务规范

答案：A

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第417 题，本小题 1 分:客户登陆网上国网账号后，如果客户未绑定个人充电桩，则电动车区域不显示余额、上月电费等数据，也无法进行充值等操作。但是可以查看车辆展示信息、电车资讯、精品推荐等。

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第200 题，本小题 1 分:某煤矿企业于2012年3月17日到供电公司申请用电报装，客户填写的用电设备清单上注明井下通风机、井下载人电梯、井下抽水泵等设备容量为l000kW，允许停电时间不得超过1min。由于该煤矿地处农村，受供电条件限制(附近只有35kV电源)，经确认该客户为一级重要客户，从某110kV变电所以35kV双回路供电，配置l台l000kW容量的发电机作为自备应急电源。该客户的运行方式不可为(____)。

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第422 题，本小题 1 分:属于95598回访的范围的业扩业务有(____)。

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第343 题，本小题 1 分:根据《国家电网公司变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范(试行)》规定，申请最大需量核定值低于变压器容量和高压电动机容量总和的( )时，按容量总和的( )核定合同最大需量。

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第140 题，本小题 1 分:插入SmartArt图形后，选择形状，按一次(____)键，光标会定位于形状中，此时可以在形状中输入文字。

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第112 题，本小题 1 分:云数据库具有动态可扩展、高可用性、低成本、(____)、大规模并行处理等突出优点。

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第207 题，本小题 1 分:潜在冲突是冲突的第(____)阶段。

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第307 题，本小题 1 分:下级机关向上级机关上报公文，一般用的文种是(____)。