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第105 题，本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户申请临时用电业务，工作人员为其指定了供货单位，客户要求反映此事，派发(____)业务。

A、　投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范

B、　投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务态度

C、　举报—行风廉政—其它违法违纪行为

D、　举报—行风廉政—三指定

答案：D

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第235 题，本小题 1 分:《中华人民共和国电力法》规定，国家鼓励和支持利用(____)发电。

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第336 题，本小题 1 分:网上国网中积分的最小使用单位为(____)积分。

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第75 题，本小题 1 分:依据《供电营业规则》，由于电力企业电力运行事故造成某居民用户停电时，供电企业应按该户在停电时间内可能用电量的电度电费的( )给予赔偿。

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第629 题，本小题 1 分:客户内部工程的设计、施工，必须委托供电企业承担。

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第463 题，本小题 1 分:在PowerPoint2007中，只能在占位符中插入(____)等。

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第316 题，本小题 1 分:冲突的类型有(____)冲突。

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第60 题，本小题 1 分:申诉工单根据申诉(____)的不同由地市供电公司相关部门分别提出申诉。

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第364 题，本小题 1 分:对于供用电合同签字盖章页和合同附件应扫描后作为合同电子文档的附件保存。

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第254 题，本小题 1 分:网上国网电费红包记录状态包括哪些类型(____)。

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第595 题，本小题 1 分:《电力设施保护条例》规定，开展保护电力设施的宣传教育工作，不是县以上地方各级电力管理部门的职责。

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第105 题，本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户申请临时用电业务，工作人员为其指定了供货单位，客户要求反映此事，派发(____)业务。

A、　投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范

B、　投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务态度

C、　举报—行风廉政—其它违法违纪行为

D、　举报—行风廉政—三指定

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第336 题，本小题 1 分:网上国网中积分的最小使用单位为(____)积分。

A. 50

B. 100

C. 200

D. 300

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第75 题，本小题 1 分:依据《供电营业规则》，由于电力企业电力运行事故造成某居民用户停电时，供电企业应按该户在停电时间内可能用电量的电度电费的( )给予赔偿。

A. 　三倍

B. 　四倍

C. 　五倍

D. 　六倍

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第629 题，本小题 1 分:客户内部工程的设计、施工，必须委托供电企业承担。

A. 　对

B. 　错

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第463 题，本小题 1 分:在PowerPoint2007中，只能在占位符中插入(____)等。

A. 　图片

B. 　形状

C. 　图表

D. 　PPT

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第316 题，本小题 1 分:冲突的类型有(____)冲突。

A. 　认知

B. 　目标

C. 　权利

D. 　感情

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第60 题，本小题 1 分:申诉工单根据申诉(____)的不同由地市供电公司相关部门分别提出申诉。

A. 　形式

B. 　方式

C. 　方法

D. 　类型

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第364 题，本小题 1 分:对于供用电合同签字盖章页和合同附件应扫描后作为合同电子文档的附件保存。

A. 　对

B. 　错

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第254 题，本小题 1 分:网上国网电费红包记录状态包括哪些类型(____)。

A. 　已退回

B. 　已领取

C. 　已撤销

D. 　赠送中

E. 　已使用

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第595 题，本小题 1 分:《电力设施保护条例》规定，开展保护电力设施的宣传教育工作，不是县以上地方各级电力管理部门的职责。

A. 　对

B. 　错

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