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第109 题, 本小题 1 分:下列在幻灯片中插入图片的操作过程正确的是(____):1)打开幻灯片;2)执行“插入来自文件的图片”的命令;3)选择并确定想要插入的图片;4)调整被插入的图片的大小、位置等。

A、1423

B、1234

C、3124

D、3214

答案:B

配电技能等级知识题库
第491 题, 本小题 1 分:对客户反映供电公司所辖客户涉及存在或疑似存在(____)、破坏及危及电动汽车充换电设施、破坏及危及其他电力设施的诉求视为破坏及危及电力设施举报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934cd-2de9-c5be-c06c-ff9632acf200.html
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第308 题, 本小题 1 分:《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定, 客户投诉包括( )类。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a862-0eb8-c014-cedb28f5e100.html
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第143 题, 本小题 1 分:要在Excel2007工作表区域A1:A10中输入由1到10、步长为1的数列,可以在单元格A1中输入数字1,然后(____)用鼠标拖动A1单元格的填充柄到A10单元格即可。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a817-1d1d-c014-cedb28f5e100.html
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第44 题, 本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映11月30日到电力营业厅缴纳电费,但是与营业厅的保安人员发生了争吵,并且营业厅的保安人员还威胁用户,派发(____)业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a7d0-35dc-c014-cedb28f5e100.html
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第401 题, 本小题 1 分:客户一个受电点内不同电价类别的用电,应分别装设电能计量装置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd5f-20cf-9c37-c014-cedb28f5e100.html
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第45 题, 本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映某工厂擅自使用已经在电力公司办理暂停的变压器的问题,派发(____)业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a7d0-ddc7-c014-cedb28f5e100.html
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第511 题, 本小题 1 分:对于(____)等渠道反映的举报工单,由于客户原因导致回复(回访)不成功的,应注明失败原因后进行处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934cd-2df3-847d-c06c-ff9632acf200.html
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第663 题, 本小题 1 分:在Word2007中,段落标记保留该段落的格式设置信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934e5-9269-9997-c06c-ff9632acf200.html
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第400 题, 本小题 1 分:擅自改变用电类别的,属于违约用电行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd5f-20ce-fa0e-c014-cedb28f5e100.html
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第402 题, 本小题 1 分:为让偏远地区居民生活条件提高,供电企业在取得批准后,可以委托附近重要的国防军工用户转供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd5f-20cf-fe36-c014-cedb28f5e100.html
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单选题
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第109 题, 本小题 1 分:下列在幻灯片中插入图片的操作过程正确的是(____):1)打开幻灯片;2)执行“插入来自文件的图片”的命令;3)选择并确定想要插入的图片;4)调整被插入的图片的大小、位置等。

A、1423

B、1234

C、3124

D、3214

答案:B

配电技能等级知识题库
相关题目
第491 题, 本小题 1 分:对客户反映供电公司所辖客户涉及存在或疑似存在(____)、破坏及危及电动汽车充换电设施、破坏及危及其他电力设施的诉求视为破坏及危及电力设施举报。

A.  破坏及危及输电线路

B.  破坏及危及变电设施

C.  私自启封

D.  故意损坏计量装置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934cd-2de9-c5be-c06c-ff9632acf200.html
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第308 题, 本小题 1 分:《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定, 客户投诉包括( )类。

A.  两

B.  三

C.  四

D.  五

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a862-0eb8-c014-cedb28f5e100.html
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第143 题, 本小题 1 分:要在Excel2007工作表区域A1:A10中输入由1到10、步长为1的数列,可以在单元格A1中输入数字1,然后(____)用鼠标拖动A1单元格的填充柄到A10单元格即可。

A.  按住Ctrl键

B.  按住Shift键

C.  按住Alt键

D.  不按任何键盘键

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a817-1d1d-c014-cedb28f5e100.html
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第44 题, 本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映11月30日到电力营业厅缴纳电费,但是与营业厅的保安人员发生了争吵,并且营业厅的保安人员还威胁用户,派发(____)业务。

A.  投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务规范

B.  投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务态度

C.  投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范

D.  投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务态度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a7d0-35dc-c014-cedb28f5e100.html
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第401 题, 本小题 1 分:客户一个受电点内不同电价类别的用电,应分别装设电能计量装置。

A.  对

B.  错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd5f-20cf-9c37-c014-cedb28f5e100.html
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第45 题, 本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映某工厂擅自使用已经在电力公司办理暂停的变压器的问题,派发(____)业务。

A.  举报—违约用电—擅自引入或供出电源

B.  举报—违约用电—私自改变用电类别

C.  举报—违约用电—擅自使用暂停、查封设备

D.  举报—违约用电—私自增加用电容量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a7d0-ddc7-c014-cedb28f5e100.html
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第511 题, 本小题 1 分:对于(____)等渠道反映的举报工单,由于客户原因导致回复(回访)不成功的,应注明失败原因后进行处理。

A.  政府相关部门

B. 12398

C.  新闻媒体

D.  国网客服中心

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934cd-2df3-847d-c06c-ff9632acf200.html
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第663 题, 本小题 1 分:在Word2007中,段落标记保留该段落的格式设置信息。

A.  对

B.  错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934e5-9269-9997-c06c-ff9632acf200.html
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第400 题, 本小题 1 分:擅自改变用电类别的,属于违约用电行为。

A.  对

B.  错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd5f-20ce-fa0e-c014-cedb28f5e100.html
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第402 题, 本小题 1 分:为让偏远地区居民生活条件提高,供电企业在取得批准后,可以委托附近重要的国防军工用户转供电。

A.  对

B.  错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd5f-20cf-fe36-c014-cedb28f5e100.html
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