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第112 题，本小题 1 分:95598停送电信息报送管理要求，其他临时停电应提前(____)完成停送电信息报送工作。

A、　3天

B、　2天

C、　24小时

D、　1小时

答案：D

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第65 题，本小题 1 分:供电单位需在( )前完成与客户的供用电合同的工作。

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第146 题，本小题 1 分:在Excel2007中，用D$1引用工作表D列第1行的单元格，这称为对单元格的(____)。

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第136 题，本小题 1 分:团队有效合作的要素不包括:( )。

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第589 题，本小题 1 分:运营维护主要指业务运维人员如何维护网点信息，可以实现缓存的清理和维护，提供对支付机构及网站商户信息。

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第92 题，本小题 1 分:按照客户投诉(____)，可将客户投诉分为95598客户投诉和非95598客户投诉。

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第285 题，本小题 1 分:以下属于建设高绩效团队的条件的是:(____)。

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第50 题，本小题 1 分:95598电话服务满意率的正确定义是:统计时段内客户对(____)服务评价满意数量占接受调查数量的比例。

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第580 题，本小题 1 分:《供电营业规则》规定，客户若更改经审核后的受电工程设计文件，应将变更后的设计再送设计部门复核。

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第354 题，本小题 1 分:在使用函数进行运算时，如果不需要参数，则函数后面的括号可以省略。

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第314 题，本小题 1 分:个人用户办理实名制充电卡最多只能办理(____)张，集团用户办理实名制充电卡不受张数限制。

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第112 题，本小题 1 分:95598停送电信息报送管理要求，其他临时停电应提前(____)完成停送电信息报送工作。

A、　3天

B、　2天

C、　24小时

D、　1小时

答案：D

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第65 题，本小题 1 分:供电单位需在( )前完成与客户的供用电合同的工作。

A. 　业务收费

B. 　中间检查

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第146 题，本小题 1 分:在Excel2007中，用D$1引用工作表D列第1行的单元格，这称为对单元格的(____)。

A. 　绝对引用

B. 　相对引用

C. 　混合饮用

D. 　交叉引用

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第136 题，本小题 1 分:团队有效合作的要素不包括:( )。

A. 　目标

B. 　结构

C. 　领导

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第589 题，本小题 1 分:运营维护主要指业务运维人员如何维护网点信息，可以实现缓存的清理和维护，提供对支付机构及网站商户信息。

A. 　对

B. 　错

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第92 题，本小题 1 分:按照客户投诉(____)，可将客户投诉分为95598客户投诉和非95598客户投诉。

A. 　重要等级

B. 　紧急程度

C. 　受理渠道

D. 　受理内容

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第285 题，本小题 1 分:以下属于建设高绩效团队的条件的是:(____)。

A. 　有良好的愿望

B. 　有共同目标

C. 　有领导核心

D. 　彼此信任

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第50 题，本小题 1 分:95598电话服务满意率的正确定义是:统计时段内客户对(____)服务评价满意数量占接受调查数量的比例。

A. 　95598电话

B. 　客服专员

C. 　回单人员

D. 　到达现场人员

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第580 题，本小题 1 分:《供电营业规则》规定，客户若更改经审核后的受电工程设计文件，应将变更后的设计再送设计部门复核。

A. 　对

B. 　错

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第354 题，本小题 1 分:在使用函数进行运算时，如果不需要参数，则函数后面的括号可以省略。

A. 　对

B. 　错

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第314 题，本小题 1 分:个人用户办理实名制充电卡最多只能办理(____)张，集团用户办理实名制充电卡不受张数限制。

A. 2

B. 3

C. 5

D. 10

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