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第114 题，本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映当地供电公司工作人员，利用工作之便截留电费，派发(____)业务。

A、　举报—行风廉政—以电谋私

B、　举报—行风廉政—里勾外联

C、　举报—行风廉政—其它违法违纪行为

D、　举报—行风廉政—服务行为

答案：C

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第240 题，本小题 1 分:(____)是指客户正式用电后，由于生产经营情况发生变化，考虑到原用电容量过大，不能全部利用，为了减少基本电费的支出或节能需要，提出减少供用电合同规定的用电容量的一种变更用电事宜。

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第29 题，本小题 1 分:《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)规定，健全跨部门协同机制，深化系统集成应用，实现流程融合、信息共享和“一口对外、(____)”。

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第641 题，本小题 1 分:所有的服务行为不规范都属于服务投诉。

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第133 题，本小题 1 分:已知单元格A1、B1、C1、A2、B2、C2中分别存放数值1、2、3、4、5、6，单元格D1中存放着公式=A1+B1-C1，此时将单元格D1剪切粘贴到D2，则D2中的结果为(____)。

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第137 题，本小题 1 分:点击【(____)】，在弹出框内选择文件夹，或直接输入文件夹名称进行新建，点击【确定】。

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第224 题，本小题 1 分:统一公共支付平台系统接入实施，主要包括(____)。

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第77 题，本小题 1 分:《供电营业区域划分及管理办法》规定，申请供电营业区者，应向主管机关提供(____)容量及分布、供电网络及负荷分布图。

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第385 题，本小题 1 分:一般诉求业务办理应遵循“(____)”的原则，实现业务工单的全过程管理。

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第355 题，本小题 1 分:某供电所发生一起电费差错，差错电量为0.6万千瓦时，这起电费差错级别是(____)。

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第511 题，本小题 1 分:对于(____)等渠道反映的举报工单，由于客户原因导致回复(回访)不成功的，应注明失败原因后进行处理。

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单选题

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第114 题，本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映当地供电公司工作人员，利用工作之便截留电费，派发(____)业务。

A、　举报—行风廉政—以电谋私

B、　举报—行风廉政—里勾外联

C、　举报—行风廉政—其它违法违纪行为

D、　举报—行风廉政—服务行为

答案：C

相关题目

A. 　增容

B. 　减容

C. 　暂停

D. 　暂换

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A. 　内转外不转

B. 　外转内不转

C. 　内外协转

D. 　内外并行

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第641 题，本小题 1 分:所有的服务行为不规范都属于服务投诉。

A. 　对

B. 　错

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A. 0

B. 15

C. 3

D. 　#REF

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第137 题，本小题 1 分:点击【(____)】，在弹出框内选择文件夹，或直接输入文件夹名称进行新建，点击【确定】。

A. 　纠错

B. 　签读

C. 　收藏

D. 　推荐

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第224 题，本小题 1 分:统一公共支付平台系统接入实施，主要包括(____)。

A. 　相关征收部门接入实施

B. 　执收单位接入实施

C. 　代收机构接入实施

D. 　收款银行接入实施

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第77 题，本小题 1 分:《供电营业区域划分及管理办法》规定，申请供电营业区者，应向主管机关提供(____)容量及分布、供电网络及负荷分布图。

A. 　电压

B. 　电流

C. 　电阻

D. 　电源

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第385 题，本小题 1 分:一般诉求业务办理应遵循“(____)”的原则，实现业务工单的全过程管理。

A. 　逐级负责

B. 　答复规范

C. 　处理及时

D. 　限期办结

E. 　优质高效

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第355 题，本小题 1 分:某供电所发生一起电费差错，差错电量为0.6万千瓦时，这起电费差错级别是(____)。

A. 　轻微差错

B. 　一般差错

C. 　较大差错

D. 　重大差错

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第511 题，本小题 1 分:对于(____)等渠道反映的举报工单，由于客户原因导致回复(回访)不成功的，应注明失败原因后进行处理。

A. 　政府相关部门

B. 12398

C. 　新闻媒体

D. 　国网客服中心

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第114 题， 本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映当地供电公司工作人员，利用工作之便截留电费，派发(____)业务。

第114 题，本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映当地供电公司工作人员，利用工作之便截留电费，派发(____)业务。