第119 题， 本小题 1 分:其他与95598客户投诉相关的证据材料，形成(____)后，作为95598客户投诉工单附件。

A. 　抽检修正发起人

B. 　地市公司

C. 　省公司

D. 　所属分中心

A. 　服务人员

B. 　服务设备

C. 　服务项目

D. 　服务时间

A. 　自身差错

B. 　服务行为不规范

C. 　不可抗力

D. 　公司服务渠道不畅通

A. 　短路电流

B. 　负荷电流

C. 　过载电流

D. 　励磁涌流

A. 　停电类型

B. 　所属供电单位

C. 　停电范围

D. 　供电设施名称及编号

E. 　停送电时间和停电原因

A. 　对

B. 　错

A. 　24小时，5个工作日

B. 　24小时，2个工作日

C. 　1个工作日，24小时

D. 　1个工作日，5个工作日

A. 　投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务规范

B. 　投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当

C. 　举报—行风廉政—三指定

D. 　举报—行风廉政—服务行为

A. 　增加合同约定的用电容量

B. 　暂时停止全部或部分受电设备的用电

C. 　临时更换大容量变压器

D. 　迁移受电装置用电地址

A. 　不少于2次回复(回访)

B. 　不少于3次回复(回访)

C. 　每次回复(回访)时间间隔不小于2小时

D. 　每次回复(回访)时间间隔不小于3小时