第127 题， 本小题 1 分:经查有一个三相四线客户窃电达一年之久，累计抄见电量为3000kWh，窃电方式为有一相电流元件反接，其他两项接线正常，三相负荷对称，客户应追补的电量(____)。

A. 　对

B. 　错

A. 　服务投诉

B. 　电网建设

C. 　停送电投诉

D. 　供电质量投诉

A. 　0.5A

B. 　1A

C. 　5A

D. 　10A

A. 0

B. 15

C. 3

D. 　#REF

A. 　双边性与周期性

B. 　认知性与个性化

C. 　实践性与社会性

D. 　政策性与延续性

A. 　投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务态度

B. 　意见—供电服务—服务渠道—营业厅服务

C. 　投诉—服务投诉—服务渠道—营业厅服务

D. 　投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务规范

A. 　知识反馈

B. 　签读

C. 　收藏

D. 　推荐

A. 　主动向客户提供用电服务咨询服务

B. 　接收并查验客户用电资料

C. 　与客户预约现场勘查时间

D. 　收取客户业务费用

A. 1

B. 2

C. 5

D. 7

A. 　内转外不转

B. 　外转内不转

C. 　内外协转

D. 　内外并行