第129 题， 本小题 1 分:《供电营业规则》规定，供电企业对用户的受电工程设计文件和有关资料的审核意见应以(____)连同审核过的一份受电工程设计文件和有关资料一并退还用户，以便用户据以施工。

A. 　对

B. 　错

A. 　文章对比

B. 　文章关联

C. 　标准问答知识

D. 　相关知识

A. 　接户线

B. 　进户线

C. 　中性线

D. 　零线

A. 　对

B. 　错

A. 　架空线路

B. 　地下电缆

C. 　水底电缆

D. 　低压线

A. 　不可再生能源

B. 　可再生能源

C. 　清洁能源

D. 　化石能源

A. 　任务指标

B. 　销售目标

C. 　客户满意度

D. 　渠道成员的数目

A. 　12398投诉

B. 　非95598客户投诉

C. 　民心网

D. 　民意网

A. 　自适应机制

B. 　直接指挥和控制协调机制

C. 　成果标准化协调机制

D. 　价值观念协调机制

A. 　投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务态度

B. 　投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务规范

C. 　投诉—服务投诉—服务渠道—营业厅服务

D. 　意见—供电服务—服务渠道—营业厅服务