第133 题， 本小题 1 分:停送电投诉指供电企业在(____)、现场抢修服务等过程中发生服务差错引发的客户投诉。

A. 　对

B. 　错

A. 　对

B. 　错

A. 　供电方式、供电质量和供电时间

B. 　用电容量、用电地址和用电性质

C. 　计量方式、电价电费结算结算方式

D. 　供用电设施维护责任的划分

A. 　意见-供电业务—抄表收费—催收电费

B. 　投诉-营业投诉—电价电费—电费

C. 　意见-供电业务—抄表收费—电费退补

D. 　投诉-营业投诉—抄表催费—电价

A. 　相同的工作要求

B. 　不同的工作要求

C. 　相同的处理流程

D. 　不同的处理流程

A. 　文章标题

B. 　目录

C. 　正文

D. 　文章

A. 　投诉—营业投诉—抄表催费—抄表

B. 　投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务规范

C. 　意见—供电业务—抄表收费—催收电费

D. 　服务申请—用电异常核实—电表数据异常

A. 　认知

B. 　目标

C. 　权利

D. 　感情

A. 　电压

B. 　阻抗

C. 　电流

D. 　电量

A. 　现场勘察

B. 　供电方案答复

C. 　设计图纸文件审查

D. 　竣工验收