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第139 题，本小题 1 分:FAB原则中F是指(____)。

A、　属性

B、　作用

C、　利益

D、　功能

答案：A

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第185 题，本小题 1 分:插入SmartArt图形后，选择图形，并选择“SmartArt工具”下的(____)选项卡，在“SmartArt样式”组中应用一种样式。

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第446 题，本小题 1 分:根据《供配电系统设计规范》规定，装设无功补偿自动投切装置的目的是为了避免过补偿。

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第181 题，本小题 1 分:流计算处理过程包括数据实时采集、数据实时计算和(____)。

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第151 题，本小题 1 分:国家相关法规、公司相关知识，由(____)负责采集，经公司总部有关部门审核后发布。

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第350 题，本小题 1 分:承办部门从国网客服中心受理客户投诉(客户挂断电话)后(____)内联系客户(除保密工单外)，(____)内按照有关法律法规、公司相关要求进行调查、处理，答复客户，并反馈国网客服中心。

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第556 题，本小题 1 分:网上国网的户号绑定分自动绑定和手动绑定，自动绑定根据账户手机号和身份证号自动匹配户号，客户选择待绑定户号进行自动绑定，高压高危户号需要工作人员线下审核。

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第38 题，本小题 1 分:(____)更能激发员工的积极性。

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第5 题，本小题 1 分:《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:省级或副省级媒体关注或介入的客户投诉事件界定为(____)投诉。

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第72 题，本小题 1 分:根据《供电营业规则》，下列关于变更用电说法错误的是(____)。

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第294 题，本小题 1 分:国家电网公司信息系统应急预案工作原则包括(____)。

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单选题

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配电技能等级知识题库

第139 题，本小题 1 分:FAB原则中F是指(____)。

A、　属性

B、　作用

C、　利益

D、　功能

答案：A

相关题目

第185 题，本小题 1 分:插入SmartArt图形后，选择图形，并选择“SmartArt工具”下的(____)选项卡，在“SmartArt样式”组中应用一种样式。

A. 　编辑

B. 　设计

C. 　布局

D. 　格式

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第446 题，本小题 1 分:根据《供配电系统设计规范》规定，装设无功补偿自动投切装置的目的是为了避免过补偿。

A. 　对

B. 　错

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第181 题，本小题 1 分:流计算处理过程包括数据实时采集、数据实时计算和(____)。

A. 　及时查询

B. 　即使采集

C. 　实时查询服务

D. 　实时处理

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第151 题，本小题 1 分:国家相关法规、公司相关知识，由(____)负责采集，经公司总部有关部门审核后发布。

A. 　省公司营销部

B. 　各省公司

C. 　国网营销部

D. 　国网客服中心

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A. 　1个工作，4个工作日

B. 　24小时，4个工作日

C. 　1个工作，5个工作日

D. 　24小时，5个工作日

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A. 　对

B. 　错

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第38 题，本小题 1 分:(____)更能激发员工的积极性。

A. 　征求意见方式下达命令

B. 　严肃下达命令

C. 　奖励机制

D. 　命令方式

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第5 题，本小题 1 分:《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:省级或副省级媒体关注或介入的客户投诉事件界定为(____)投诉。

A. 　特殊

B. 　重大

C. 　重要

D. 　一般

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第72 题，本小题 1 分:根据《供电营业规则》，下列关于变更用电说法错误的是(____)。

A. 　减少合同约定的用电容量，简称减容

B. 　暂时停止全部或部分受电设备的用电，简称暂停

C. 　临时更换大容量变压器，简称暂换

D. 　迁移供电装置用电地址，简称迁址

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第294 题，本小题 1 分:国家电网公司信息系统应急预案工作原则包括(____)。

A. 　安全第一

B. 　预防为主

C. 　统一指挥

D. 　技术支撑

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