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第146 题，本小题 1 分:《供电营业区域划分及管理办法》规定，经(____)的供电营业区是电网经营企业或者供电企业依法专营电力的地域。

A、　公众认可

B、　行业认可

C、　国家核准

D、　私人买卖

答案：C

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第12 题，本小题 1 分:国网营销部在接到国网客服中心认定结果后(____)个工作日内完成最终审核并归档。

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第40 题，本小题 1 分:《中华人民共和国电力法》规定，省、自治区、直辖市人民政府应当制定(____)，并将其纳入当地电力发展规划及国民经济和社会发展计划。

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第340 题，本小题 1 分:如客户来电要求撤销投诉，国网客服中心应如实记录客户诉求，咨询办结并与前期工单关联，前期投诉工单( )办结。

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第120 题，本小题 1 分:MapReduce是一种平行编程模型，用于大规模数据集(大于( )的并行运算。

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第119 题，本小题 1 分:其他与95598客户投诉相关的证据材料，形成(____)后，作为95598客户投诉工单附件。

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第354 题，本小题 1 分:特殊、重大投诉证据保存年限为(____)。

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第648 题，本小题 1 分:在组织管理的沟通中，员工处于沟通的主导地位。

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第59 题，本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，各省公司营销部对本省95598供电服务工作质量开展考核工作，每月(____)日前向国网营销部报备。

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第352 题，本小题 1 分:课堂培训目标是指培训活动预期达到的结果，是教育目的、培训目标的具体化，也是培训师完成培训任务所要达到的要求和标准。

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第387 题，本小题 1 分:业务处理及时率计算方法:业务处理及时率=规定时限内回单确认工单数/应及时回单确认工单总数×100%。

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第146 题，本小题 1 分:《供电营业区域划分及管理办法》规定，经(____)的供电营业区是电网经营企业或者供电企业依法专营电力的地域。

A、　公众认可

B、　行业认可

C、　国家核准

D、　私人买卖

答案：C

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第12 题，本小题 1 分:国网营销部在接到国网客服中心认定结果后(____)个工作日内完成最终审核并归档。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

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第40 题，本小题 1 分:《中华人民共和国电力法》规定，省、自治区、直辖市人民政府应当制定(____)，并将其纳入当地电力发展规划及国民经济和社会发展计划。

A. 　城市电气化发展规划

B. 　农村电气化发展规划

C. 　城市电力发展规划

D. 　农村电力发展规划

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第340 题，本小题 1 分:如客户来电要求撤销投诉，国网客服中心应如实记录客户诉求，咨询办结并与前期工单关联，前期投诉工单( )办结。

A. 　同时

B. 　不得

C. 　按规处理

D. 　加快处理

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第120 题，本小题 1 分:MapReduce是一种平行编程模型，用于大规模数据集(大于( )的并行运算。

A. 2

B. 0.5

C. 3

D. 1

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第119 题，本小题 1 分:其他与95598客户投诉相关的证据材料，形成(____)后，作为95598客户投诉工单附件。

A. 　营业档案资料存档的要求

B. 　档案管理的相关规定

C. 　书面材料

D. 　电子文档

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第354 题，本小题 1 分:特殊、重大投诉证据保存年限为(____)。

A. 　1年

B. 　3年

C. 　5年

D. 　7年

点击查看答案

第648 题，本小题 1 分:在组织管理的沟通中，员工处于沟通的主导地位。

A. 　对

B. 　错

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第59 题，本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，各省公司营销部对本省95598供电服务工作质量开展考核工作，每月(____)日前向国网营销部报备。

A. 25

B. 26

C. 27

D. 30

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第352 题，本小题 1 分:课堂培训目标是指培训活动预期达到的结果，是教育目的、培训目标的具体化，也是培训师完成培训任务所要达到的要求和标准。

A. 　对

B. 　错

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第387 题，本小题 1 分:业务处理及时率计算方法:业务处理及时率=规定时限内回单确认工单数/应及时回单确认工单总数×100%。

A. 　对

B. 　错

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