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第157 题, 本小题 1 分:主要以培养面向现实的主体性和解决问题能力为目的,使学员接受实际行为训练的教学方法是( )。

A、 讲授法

B、 讨论法

C、 案例法

D、 角色扮演法

答案:D

配电技能等级知识题库
第89 题, 本小题 1 分:《国家电网公司供电服务奖惩规定》规定,给客户或企业造成50万元及以上直接经济损失,属于(____)供电服务质量事件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ea-a1d1-5a84-c058-fa2f4b1f9500.html
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第217 题, 本小题 1 分:《中华人民共和国电力法》规定,电力生产与电网运行应当遵循(____)、优质、经济的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ea-a226-ae33-c058-fa2f4b1f9500.html
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第361 题, 本小题 1 分:95598铃响三声接听率是指电话转人工成功后,铃响三声内接听电话数量占转人工成功后接听电话总数的比例。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd5f-20c0-d8fc-c014-cedb28f5e100.html
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第241 题, 本小题 1 分:95598服务质量评价的方式包括(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ee-45bf-13c8-c058-fa2f4b1f9500.html
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第163 题, 本小题 1 分:在Excel2007中,单元格和区域可以引用,引用的作用在于(____)工作表上的单元格或单元格区域,并指明公式中所使用的数据的位置。通过引用,可以在公式中使用工作表不同部分的数据,或者在多个公式中使用同一个单元格的数值。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ea-a202-1bd6-c058-fa2f4b1f9500.html
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第118 题, 本小题 1 分:向潜在顾客介绍本公司的新产品、新品名、新式样等属于(____)策略。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ea-a1e5-2565-c058-fa2f4b1f9500.html
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第383 题, 本小题 1 分:《电力供应与使用条例》中,用户不得有危害(____)安全的行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934cd-2db7-16f2-c06c-ff9632acf200.html
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第516 题, 本小题 1 分:《电力设施保护条例》规定,发电设施、变电设施的保护范围包括(____)内的设施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934cd-2df5-90be-c06c-ff9632acf200.html
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第187 题, 本小题 1 分:重大、重要投诉,承办部门按照(____)的原则开展相关工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a82b-5e04-c014-cedb28f5e100.html
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第305 题, 本小题 1 分:《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,原则上( )期间不得开展客户回复(回访)工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a860-d655-c014-cedb28f5e100.html
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单选题
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第157 题, 本小题 1 分:主要以培养面向现实的主体性和解决问题能力为目的,使学员接受实际行为训练的教学方法是( )。

A、 讲授法

B、 讨论法

C、 案例法

D、 角色扮演法

答案:D

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相关题目
第89 题, 本小题 1 分:《国家电网公司供电服务奖惩规定》规定,给客户或企业造成50万元及以上直接经济损失,属于(____)供电服务质量事件。

A.  特别重大

B.  重大

C.  较大

D.  一般

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ea-a1d1-5a84-c058-fa2f4b1f9500.html
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第217 题, 本小题 1 分:《中华人民共和国电力法》规定,电力生产与电网运行应当遵循(____)、优质、经济的原则。

A.  高效

B.  节约

C.  方便

D.  安全

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ea-a226-ae33-c058-fa2f4b1f9500.html
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第361 题, 本小题 1 分:95598铃响三声接听率是指电话转人工成功后,铃响三声内接听电话数量占转人工成功后接听电话总数的比例。

A.  对

B.  错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd5f-20c0-d8fc-c014-cedb28f5e100.html
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第241 题, 本小题 1 分:95598服务质量评价的方式包括(____)。

A.  召开95598业务专题会议

B.  抽查95598工单

C.  明察暗访

D.  电话抽查

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第163 题, 本小题 1 分:在Excel2007中,单元格和区域可以引用,引用的作用在于(____)工作表上的单元格或单元格区域,并指明公式中所使用的数据的位置。通过引用,可以在公式中使用工作表不同部分的数据,或者在多个公式中使用同一个单元格的数值。

A.  提示

B.  标识

C.  使用

D.  说明

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ea-a202-1bd6-c058-fa2f4b1f9500.html
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第118 题, 本小题 1 分:向潜在顾客介绍本公司的新产品、新品名、新式样等属于(____)策略。

A.  产品策略

B.  定价策略

C.  渠道策略

D.  促销策略

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ea-a1e5-2565-c058-fa2f4b1f9500.html
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第383 题, 本小题 1 分:《电力供应与使用条例》中,用户不得有危害(____)安全的行为。

A.  供电

B.  用电

C.  输电

D.  配电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934cd-2db7-16f2-c06c-ff9632acf200.html
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第516 题, 本小题 1 分:《电力设施保护条例》规定,发电设施、变电设施的保护范围包括(____)内的设施。

A.  发电厂

B.  变电站

C.  换流站

D.  开关站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934cd-2df5-90be-c06c-ff9632acf200.html
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第187 题, 本小题 1 分:重大、重要投诉,承办部门按照(____)的原则开展相关工作。

A.  妥善处理

B.  加急处理

C.  紧急处理

D.  优先处理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a82b-5e04-c014-cedb28f5e100.html
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第305 题, 本小题 1 分:《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,原则上( )期间不得开展客户回复(回访)工作。

A.  每日20:00至次日8:00

B.  每日21:00至次日7:00

C.  每日21:00至次日8:00

D.  每日20:00至次日9:00

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a860-d655-c014-cedb28f5e100.html
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