第164 题， 本小题 1 分:《供电营业规则》规定，伪造或者开启供电企业加封的(____)封印用电，属窃电。

A. 　投诉-服务投诉-服务行为-服务热线人员服务规范

B. 　投诉-服务投诉-服务行为-服务热线人员服务态度

C. 　投诉-服务投诉-服务行为-其他人员服务规范

D. 　投诉-服务投诉-服务行为-其他人员服务态度

A. 　一致

B. 　共识

C. 　目标

D. 　目的

A. 　变更类型

B. 　变更说明

C. 　变更停送电时间

D. 　计划停电时间

A. 　县级

B. 　市级

C. 　省级

D. 　国务院

A. 　单边

B. 　双边

C. 　三边

D. 　四边

A. 　5M

B. 　10M

C. 　15M

D. 　20M

A. 　会议协调

B. 　机制协调

C. 　结构协调

D. 　现场协调

A. 　对

B. 　错

A. 　客户端安全设备检查

B. 　查处窃电及违约用电

C. 　追补电费

D. 　安全保供电

A. 　向客户介绍供电服务热线的服务项目

B. 　告知客户打错电话，请重新查询保险公司电话后再拨打。

C. 　告知客户打错电话后直接挂断。

D. 　告知客户应打110。