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第167 题, 本小题 1 分:各省客服中心,地市、县供电企业营销部接收客户投诉工单后,应分别在(____)内完成接单转派或退单。

A、 1个小时

B、 2个小时

C、 1个工作小时

D、 2个工作小时

答案:D

配电技能等级知识题库
第213 题, 本小题 1 分:客户信函原件按照(____)执行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a836-ebab-c014-cedb28f5e100.html
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第71 题, 本小题 1 分:工程验收检查分为(____)、竣工检验(送电前检查)两个阶段。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ea-a1bc-e278-c058-fa2f4b1f9500.html
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第154 题, 本小题 1 分:领导者要注意在协调各阶层利益关系、正确处理(____)中锻炼提高自己的领导协调能力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ea-a1fc-5a0e-c058-fa2f4b1f9500.html
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第417 题, 本小题 1 分:客户登陆网上国网账号后,如果客户未绑定个人充电桩,则电动车区域不显示余额、上月电费等数据,也无法进行充值等操作。但是可以查看车辆展示信息、电车资讯、精品推荐等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd5f-20d5-f383-c014-cedb28f5e100.html
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第48 题, 本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定,生产类停送电信息不包括:( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a7d2-c4ae-c014-cedb28f5e100.html
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第293 题, 本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,反映拒绝提供业务收费发票、账单,派发(____)业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a85b-7a96-c014-cedb28f5e100.html
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第645 题, 本小题 1 分:冲突必须是双方感知的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934e5-9264-14c2-c06c-ff9632acf200.html
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第200 题, 本小题 1 分:某煤矿企业于2012年3月17日到供电公司申请用电报装,客户填写的用电设备清单上注明井下通风机、井下载人电梯、井下抽水泵等设备容量为l000kW,允许停电时间不得超过1min。由于该煤矿地处农村,受供电条件限制(附近只有35kV电源),经确认该客户为一级重要客户,从某110kV变电所以35kV双回路供电,配置l台l000kW容量的发电机作为自备应急电源。该客户的运行方式不可为(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a831-0b0c-c014-cedb28f5e100.html
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第82 题, 本小题 1 分:某大工业客户2016年9月新装800kVA,因减产于2018年10月份申请减容400kVA,11月份按(____)kVA计收基本电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ea-a1c4-25e3-c058-fa2f4b1f9500.html
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第187 题, 本小题 1 分:(____)是团队建设的前提条件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ea-a212-f6b3-c058-fa2f4b1f9500.html
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第167 题, 本小题 1 分:各省客服中心,地市、县供电企业营销部接收客户投诉工单后,应分别在(____)内完成接单转派或退单。

A、 1个小时

B、 2个小时

C、 1个工作小时

D、 2个工作小时

答案:D

配电技能等级知识题库
相关题目
第213 题, 本小题 1 分:客户信函原件按照(____)执行。

A.  营业档案资料存档的要求

B.  档案管理的相关规定

C.  书面材料

D.  电子文档

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a836-ebab-c014-cedb28f5e100.html
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第71 题, 本小题 1 分:工程验收检查分为(____)、竣工检验(送电前检查)两个阶段。

A.  设计审核

B.  签订供用电合同

C.  中间检查

D.  业务收费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ea-a1bc-e278-c058-fa2f4b1f9500.html
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第154 题, 本小题 1 分:领导者要注意在协调各阶层利益关系、正确处理(____)中锻炼提高自己的领导协调能力。

A.  人民内部矛盾

B.  阶级矛盾

C.  社会矛盾

D.  工作矛盾

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ea-a1fc-5a0e-c058-fa2f4b1f9500.html
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第417 题, 本小题 1 分:客户登陆网上国网账号后,如果客户未绑定个人充电桩,则电动车区域不显示余额、上月电费等数据,也无法进行充值等操作。但是可以查看车辆展示信息、电车资讯、精品推荐等。

A.  对

B.  错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd5f-20d5-f383-c014-cedb28f5e100.html
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第48 题, 本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定,生产类停送电信息不包括:( )。

A.  计划停电

B.  临时停电

C.  有序用电

D.  电网故障停限电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a7d2-c4ae-c014-cedb28f5e100.html
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第293 题, 本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,反映拒绝提供业务收费发票、账单,派发(____)业务。

A.  供电业务意见—抄表收费—电费发票

B.  营业投诉—电费电价—电费

C.  营业投诉—业务收费—收费项目

D.  营业投诉—业务收费—收费标准

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a85b-7a96-c014-cedb28f5e100.html
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第645 题, 本小题 1 分:冲突必须是双方感知的。

A.  对

B.  错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934e5-9264-14c2-c06c-ff9632acf200.html
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第200 题, 本小题 1 分:某煤矿企业于2012年3月17日到供电公司申请用电报装,客户填写的用电设备清单上注明井下通风机、井下载人电梯、井下抽水泵等设备容量为l000kW,允许停电时间不得超过1min。由于该煤矿地处农村,受供电条件限制(附近只有35kV电源),经确认该客户为一级重要客户,从某110kV变电所以35kV双回路供电,配置l台l000kW容量的发电机作为自备应急电源。该客户的运行方式不可为(____)。

A.  两路电源同时运行互为备用

B.  一路主供。一路热备用

C.  一路主供,一路冷备用

D.  高压侧不允许和环运行

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第82 题, 本小题 1 分:某大工业客户2016年9月新装800kVA,因减产于2018年10月份申请减容400kVA,11月份按(____)kVA计收基本电费。

A. 400

B. 600

C. 700

D. 800

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ea-a1c4-25e3-c058-fa2f4b1f9500.html
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第187 题, 本小题 1 分:(____)是团队建设的前提条件。

A.  共同的价值观

B.  同一个任务

C.  良好的人际关系

D.  明确的角色分配

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ea-a212-f6b3-c058-fa2f4b1f9500.html
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