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第177 题，本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映某饭馆的私自把电表铅封摘掉的问题，派发(____)业务。

A、　举报—违章窃电—故意损坏计量装置

B、　举报—违章窃电—绕越计量装置

C、　举报—违约用电—擅自引入或供出电源

D、　举报—违章窃电—私自启封

答案：D

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第118 题，本小题 1 分:向潜在顾客介绍本公司的新产品、新品名、新式样等属于(____)策略。

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第206 题，本小题 1 分:已知某个单元格的格式已经设置为“百分比”样式且保留2位小数位，当用户向该单元格中输入数值66后，按“Enter”键，编辑框及单元格内显示的内容为(____)。

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第359 题，本小题 1 分:电子档案信息核实中，有错误的，立即予以纠正;有漏填的，应补充完整。

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第382 题，本小题 1 分:抄表段设置应遵循电力客户类型、(____)等因素。

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第182 题，本小题 1 分:《供电营业区域划分及管理办法》规定，申请供电营业区者，须具备独立企业(____)资格和企业章程。

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第278 题，本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映前天拨打95598热线电话反映由于供电公司外线突然停电导致用户家电损坏的问题，但是反映后2天都没有工作人员到现场勘查，派发(____)业务。

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第523 题，本小题 1 分:下列属于停送电投诉业务范围的有(____)。

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第105 题，本小题 1 分:我国目前已经建成三纵四横的主干通信网络，形成了以(____)为主，多种通信方式并存的电力通信网络格局。

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第388 题，本小题 1 分:如客户来电要求撤销投诉，国网客服中心应如实记录客户诉求，咨询办结并与前期工单关联，前期投诉工单同时办结。

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第309 题，本小题 1 分:《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》第三章第二十四条规定，对于行风类投诉，国网客服中心派发工单后及时报告( )。

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单选题

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配电技能等级知识题库

第177 题，本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映某饭馆的私自把电表铅封摘掉的问题，派发(____)业务。

A、　举报—违章窃电—故意损坏计量装置

B、　举报—违章窃电—绕越计量装置

C、　举报—违约用电—擅自引入或供出电源

D、　举报—违章窃电—私自启封

答案：D

相关题目

第118 题，本小题 1 分:向潜在顾客介绍本公司的新产品、新品名、新式样等属于(____)策略。

A. 　产品策略

B. 　定价策略

C. 　渠道策略

D. 　促销策略

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A. 　编辑框显示为66，单元格显示为66%

B. 　编辑框显示为0.66，单元格显示为66%

C. 　编辑框显示为66%，单元格显示为66.00%

D. 　编辑框显示为6600，单元格显示为6600.00%

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第359 题，本小题 1 分:电子档案信息核实中，有错误的，立即予以纠正;有漏填的，应补充完整。

A. 　对

B. 　错

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第382 题，本小题 1 分:抄表段设置应遵循电力客户类型、(____)等因素。

A. 　抄表周期

B. 　抄表例日

C. 　地理分布

D. 　便于线损管理

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第182 题，本小题 1 分:《供电营业区域划分及管理办法》规定，申请供电营业区者，须具备独立企业(____)资格和企业章程。

A. 　自然人

B. 　法人

C. 　管理人

D. 　所有人

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A. 　投诉-服务投诉-服务行为-服务热线人员服务规范

B. 　投诉-服务投诉-服务行为-服务热线人员服务态度

C. 　投诉-服务投诉-服务行为-其他人员服务规范

D. 　投诉-服务投诉-服务行为-其他人员服务态度

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第523 题，本小题 1 分:下列属于停送电投诉业务范围的有(____)。

A. 　停送电信息公告

B. 　停电计划执行

C. 　抢修质量

D. 　含抢修行为

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第105 题，本小题 1 分:我国目前已经建成三纵四横的主干通信网络，形成了以(____)为主，多种通信方式并存的电力通信网络格局。

A. 　光纤通信

B. 　无线通信

C. 　载波通信

D. 　微波通信

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第388 题，本小题 1 分:如客户来电要求撤销投诉，国网客服中心应如实记录客户诉求，咨询办结并与前期工单关联，前期投诉工单同时办结。

A. 　对

B. 　错

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第309 题，本小题 1 分:《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》第三章第二十四条规定，对于行风类投诉，国网客服中心派发工单后及时报告( )。

A. 　能监办

B. 　国调中心

C. 　国网监察局

D. 　国网营销部

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第177 题， 本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映某饭馆的私自把电表铅封摘掉的问题，派发(____)业务。

第177 题，本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映某饭馆的私自把电表铅封摘掉的问题，派发(____)业务。