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第181 题，本小题 1 分:直供电价是指电网经营企业直接向(____)销售电能的价格。

A、　用户

B、　企业

C、　政府

D、　大客户

答案：A

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第307 题，本小题 1 分:下级机关向上级机关上报公文，一般用的文种是(____)。

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第386 题，本小题 1 分:客户因与供电公司工作人员有私人恩怨故意打电话投诉该工作人员态度不好，提交有效证明材料申诉成功后可以核减投诉工单数。

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第34 题，本小题 1 分:要理解和管理冲突，首先要(____)。

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第375 题，本小题 1 分:分配型谈判是一种零和博弈。

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第78 题，本小题 1 分:《供电营业规则》规定，在供电设施上发生事故引起的法律责任，按供电设施(____)确定。

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第308 题，本小题 1 分:《中华人民共和国电力法》规定，国家鼓励和支持利用(____)能源发电。

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第635 题，本小题 1 分:受电点以外的工程称为外部工程。

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第489 题，本小题 1 分:国网客服中心定期开展知识应用情况调查，向(____)等相关人员收集评价意见，形成调查报告。

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第390 题，本小题 1 分:《中华人民共和国电力法》规定，对电力建设研究、开发、采用先进的科学技术和管理方法等方面作出贡献的单位给予奖励。

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第623 题，本小题 1 分:直供电价是指电网经营企业销售电能的价格。

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第181 题，本小题 1 分:直供电价是指电网经营企业直接向(____)销售电能的价格。

A、　用户

B、　企业

C、　政府

D、　大客户

答案：A

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第307 题，本小题 1 分:下级机关向上级机关上报公文，一般用的文种是(____)。

A. 　通知

B. 　请示

C. 　报告

D. 　通报

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第386 题，本小题 1 分:客户因与供电公司工作人员有私人恩怨故意打电话投诉该工作人员态度不好，提交有效证明材料申诉成功后可以核减投诉工单数。

A. 　对

B. 　错

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第34 题，本小题 1 分:要理解和管理冲突，首先要(____)。

A. 　分清是非矛盾

B. 　确定冲突的类型

C. 　找到冲突产生的原因

D. 　找到冲突的解决办法

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第375 题，本小题 1 分:分配型谈判是一种零和博弈。

A. 　对

B. 　错

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第78 题，本小题 1 分:《供电营业规则》规定，在供电设施上发生事故引起的法律责任，按供电设施(____)确定。

A. 　产权分界点

B. 　产权归属

C. 　使用者

D. 　产权责任

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第308 题，本小题 1 分:《中华人民共和国电力法》规定，国家鼓励和支持利用(____)能源发电。

A. 　不可再生

B. 　污染

C. 　可再生

D. 　清洁

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第635 题，本小题 1 分:受电点以外的工程称为外部工程。

A. 　对

B. 　错

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第489 题，本小题 1 分:国网客服中心定期开展知识应用情况调查，向(____)等相关人员收集评价意见，形成调查报告。

A. 　网站客户

B. 　国网营销部知识管理人员

C. 　各省公司知识管理人员

D. 　客服代表

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第390 题，本小题 1 分:《中华人民共和国电力法》规定，对电力建设研究、开发、采用先进的科学技术和管理方法等方面作出贡献的单位给予奖励。

A. 　对

B. 　错

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第623 题，本小题 1 分:直供电价是指电网经营企业销售电能的价格。

A. 　对

B. 　错

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