第207 题， 本小题 1 分:潜在冲突是冲突的第(____)阶段。

A. 　营销部

B. 　电动汽车分公司

C. 　运维部

D. 　办公室

A. 0.4

B. 10

C. 35

D. 110

A. 　可变损耗

B. 　不变损耗

C. 　无功功率

D. 　视在功率

A. 　对

B. 　错

A. 　特别重大

B. 　重大

C. 　较大

D. 　一般

A. 　举报—行风廉政—服务行为

B. 　投诉—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限

C. 　意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题

D. 　建议—营业业务—业扩报装

A. 　派发咨询工单

B. 　派发意见工单

C. 　派发投诉工单

D. 　按照95598业务分类原则派发相应工单

A. 　总无功出力

B. 　总无功负荷

C. 　总无功损耗

D. 　总用户无功

A. 　投诉-服务投诉-服务行为-营业厅人员服务规范

B. 　投诉-服务投诉-服务行为-营业厅人员服务态度

C. 　投诉-服务投诉-服务行为-计量人员服务规范

D. 　投诉-服务投诉-服务行为-计量人员服务态度

A. 　对

B. 　错