第216 题， 本小题 1 分:《供电服务规范》规定:投诉在(____)天内答复。

A. 　对

B. 　错

A. 　对

B. 　错

A. 　对

B. 　错

A. 　2M

B. 　5M

C. 　10M

D. 　15M

A. 　公司总部

B. 　省公司本部

C. 　地市供电企业本部

D. 　所属地市、县供电企业

A. 　所属区域

B. 　投诉人姓名

C. 　联系电话

D. 　投诉时间

E. 　客户投诉内容

F. 　是否要求回访

A. 　投诉—停送电投诉—抢修质量—抢修人员服务态度

B. 　举报—行风廉政—服务行为

C. 　意见—供电服务—服务行为

D. 　建议—服务质量—服务规范

A. 　全部送电

B. 　基本送电

C. 　部分送电

D. 　未送电

A. 　反泼客户一脸水解恨

B. 　指责客户没有教养

C. 　深呼吸平静心情

D. 　转身离开

A. 　对

B. 　错