第226 题， 本小题 1 分:对于申请资料暂不齐全的客户，按照“一证受理”要求办理，由电子坐席人员告知客户在(____)时收资。

A. 3

B. 4

C. 5

D. 6

A. 　营业档案资料存档的要求

B. 　档案管理的相关规定

C. 　书面材料

D. 　电子文档

A. 　争吵

B. 　客户误解

C. 　重复往返

D. 　谩骂

A. 　5M

B. 　10M

C. 　15M

D. 　20M

A. 　需主动询问是否匿名

B. 　不主动询问是否匿名

C. 　不主动引导客户匿名

D. 　应尊重和满足客户的匿名要求

A. 　书面证据

B. 　视听资料

C. 　媒体公告

D. 　短信

A. 　举报—违约用电—擅自引入或供出电源

B. 　举报—违约用电—私自改变用电类别

C. 　举报—违约用电—擅自使用暂停、查封设备

D. 　举报—违约用电—私自增加用电容量

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

A. 　Web2.0

B. 　Web3.1

C. 　Web1.0

D. 　Web3.0

A. 　操作

B. 　签读

C. 　知识反馈

D. 　收藏